В очередной раз сильно расстроили...все-таки они никогда не прекратят воровать со счетов абонентов

Не первый раз сталкиваюсь с пропажей средств с баланса мобильного телефона. Есть симкарты и других операторов, но они не основные. У всех других операторов сталкивались с той же проблемой: подключение платных подписок, навязывание платных услуг без ведома абонента и прочие прелести, после которых следовали разбирательства и в большинстве случаев средства были возвращены.

Но с МТС такие случаи происходят куда чаще. И по опыту, МТС - самые жадные в возмещении ворованных средств. 

В очередной раз случай произошел летом. У меня тариф "Супер МТС" (старая версия), при котором у меня каждый день имеется 30 минут на бесплатные разговоры с номерами МТС. Это удобно, поскольку у моих родных тоже МТС и с ними, собственно, я и общаюсь. За балансом слежу тщательно, наученная горьким опытом и сразу засекаю пропажу денег. В это время я лежала в больнице и количество звонков и смс у меня зашкаливало, буквально за 5 дней потратила около 300 рублей. Вот под шумок МТС решил списать с меня еще 76 рублей за звонок на номер МТС, который длился по факту 9 минут, а у них по детализации аж 60 минут и 1 секунду!

Увидев такую ситуацию, я отправила заявление на возврат средств через их сайт, прикрепив скриншоты с моего телефона, которые показывали, что звонок на данный номер составил именно 9 минут, а не 60, как они зафиксировали в детализации. На что мне прислали смс, что они подняли архив и верят своей детализации, соответственно, ничего мне возмещать не будут. 

Ну что сказать, прискорбно. Поскольку ситуация попала именно на тот период, когда я долго болела, то до офиса МТС я так и не дошла, чтобы повторно подать жалобу. Баланс я теперь держу в пределах 50 рублей, потому что очень неприятно вот так, видеть списание денег ни за что. И родным об этом сказала, если уж спишут, то копейки, которые потом все равно не вернут. Каждый раз после таких случаев думаю плюнуть и выкинуть симкарту от МТС... а родных перевести на другого оператора, сохранив номер. Думаю так и сделаю в ближайшее время.