Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Tele2

Порочный круг МТС

29 июн 2016 11:08

 513

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

обратились в салон-магазин МТС по адресу Санкт-Петербург, пр-т Испытателей пр-кт/Коломяжский (на карте между домами 26А и 26Б) для смены владельца.

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали…

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

обратились в салон-магазин МТС по адресу Санкт-Петербург, пр-т Испытателей пр-кт/Коломяжский (на карте между домами 26А и 26Б) для смены владельца.

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали никакого документа).

Обращаемся повторно 09.06.2016 пишем заявление, нам говорят, что все будет готово в течении двух недель.

Через неделю звоню в контактный центр, уточнить, что заявление присутствует (чтобы не повторилась ситуация с первым "потерянным" заявлением), сотрудница контактного центра говорит, что заявление есть, ВСЕ ВПОРЯДКЕ, но еще не прошло две недели.

Хорошо, ждем.

28.06.2016 звоню узнать, как там дела, в надежде, что смена прошла успешно, но не тут то было: сотрудник контактного центра сообщает, что нужно обратиться в салон-магазин, потому что статус заявления "открыт" а не в обработке, или что-то подобное.

Естесственно я не доволен, прошу, чтобы сотрудник сам разобрался, мне говорят, что они немогут, прошу связаться с салоном-магазином и с ними решить вопрос, чтобы мне не ходить никуда, говорят - нет - вам нужно прийти...

29.06.2016 снова прихожу в салон-магазин, сообщаю сотруднику, что мне сказали, что с заявлением, что-то не так, он смотрит, говорит, что все нормально, они его передали как положено. На мой законный вопрос о том, что прошло более двух недель, предлагаем мне обратиться в контактный центр.

и что бы вы думали, звоню в контактный центр, объясняю ситуацию снова и сотрудник, ВНИМАНИЕ, предлагает обратиться в салон-магазин...

Говорю, что меня эта ситуация не устраивает, разорвите пожалуйста этот порочный круг... меня переводят на специалиста по контролю качества.

Она смотри и говорит, что сотрудник салона-магазина не прикрепил какой-то там документ и мне нужно снова обратиться в салон-магазин...

Честно говоря уже достало, я попросил, чтобы сотрудник сама связалась с салоном-магазином и решили этот вопрос, ведь почему мне нужно приходить в салон-магазин и учить сотрудников прикреплять какие-то там документы...

Мне сказали, что они не могут связываться салонами, мне нужно обратиться лично и, если сотрудник салона-магазина скажет, что все документы прикреплены, то позвонить в контактный центр и дать трубку сотруднику если он что-то там не знает, что за БРЕД.

Итак, резюмируя:

- потеряли первое заявление

- сообщали, что "все хорошо, просто подождите" в контактном центре, в то время, как все было не хорошо

- посылают по кругу обращаться в салон-магазин и в контактный центр

- сотрудники не знают, как проверять заявления и какие документы неободимо прикреплять

- заявление так и не обработано

- абонент - беременная женщина, которую вся эта ситуация достала

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Где Лучше

Другие отзывы о МТС

06 фев 2020 14:47

06 фев. 14:47

 2    748

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Настоятельно НЕрекомендую компанию МТС (и МГТС в том числе). Являясь клиентом МТС в течение более 10 лет была крайне возмущена постоянным повышением стоимости и изменением тарифов без моего ведома, в следствие чего решила перейти к другому оператору (МГТС). ... Читать полностью

23 янв 2020 14:57

23 янв. 14:57

 1    1099

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Сегодня 23 января 2020 пришел в салон-связи и оформил кредит на Honor 8A - цена которого была на момент покупки 7990 рублей, также я расмотрел стоимость целевого займа вышла 12948 рублей - я спросил - что цена велика, на что в салоне сказале что по кредиту ... Читать полностью

11 янв 2020 19:38

11 янв. 19:38

 1    1585

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.

Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем  2019 году ей нужно ... Читать полностью

05 янв 2020 13:48

05 янв. 13:48

 2    2600

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях мошеннического тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема ... Читать полностью

28 ноя 2019 19:09

28 ноя. 19:09

 1    2936

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Хочу поделиться историей сотрудничества нашей компании и МТС. Переходили мы из Мегафона, необходимо было подключить облачную АТС и корпоративные сим-карты сотрудникам, мы занимаемся холодными продажами по телефону, в Мегафоне нас некоторые ... Читать полностью

27 ноя 2019 21:40

27 ноя. 21:40

 1    2729

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Около года назад меня доканал мтс своим единственным безлимитным тарифом на свои же 4G модемы за 800 рублей/мес и даже за такую сумму 4мб/с это смешная цифра с условием того что альтернативы в плане тарифа попросту нет и то не добивал до 4,недавно решил ... Читать полностью

26 ноя 2019 22:28

26 ноя. 22:28

 1    2703

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В нашем веке ,видимо,ещё существуют заколдованные от сотовой связи МТС места !!!! Мало того, что дозвониться ,бывает невозможно,так и до тебя не могут дозвониться!!! И СМС оповещения тоже не приходят !!! О мобильном интернете вообще ... Читать полностью

10 ноя 2019 17:50

10 ноя. 17:50

 1    3123

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Доброго времени суток. Не раз сталкивался с отвратительным обслуживанием в салонах-магазинах МТС, но случай, про который я хочу рассказать, самый скудный из всех. Решил я, значит, купить новый смартфон - galaxy s10e. Всем понятно, что 46к - это уже давно не ... Читать полностью