Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

М.Видео

Порочный круг МТС

29 июн 2016 11:08

 715

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

обратились в салон-магазин МТС по адресу Санкт-Петербург, пр-т Испытателей пр-кт/Коломяжский (на карте между домами 26А и 26Б) для смены владельца.

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали…

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на салон-магазин МТС и на компанию МТС в целом:

ситуация следующая:

обратились в салон-магазин МТС по адресу Санкт-Петербург, пр-т Испытателей пр-кт/Коломяжский (на карте между домами 26А и 26Б) для смены владельца.

Через пару дней звоним в контактный центр, нам сообщают, что никакого заявления они не видят (нам в салоне-магазине не дали никакого документа).

Обращаемся повторно 09.06.2016 пишем заявление, нам говорят, что все будет готово в течении двух недель.

Через неделю звоню в контактный центр, уточнить, что заявление присутствует (чтобы не повторилась ситуация с первым "потерянным" заявлением), сотрудница контактного центра говорит, что заявление есть, ВСЕ ВПОРЯДКЕ, но еще не прошло две недели.

Хорошо, ждем.

28.06.2016 звоню узнать, как там дела, в надежде, что смена прошла успешно, но не тут то было: сотрудник контактного центра сообщает, что нужно обратиться в салон-магазин, потому что статус заявления "открыт" а не в обработке, или что-то подобное.

Естесственно я не доволен, прошу, чтобы сотрудник сам разобрался, мне говорят, что они немогут, прошу связаться с салоном-магазином и с ними решить вопрос, чтобы мне не ходить никуда, говорят - нет - вам нужно прийти...

29.06.2016 снова прихожу в салон-магазин, сообщаю сотруднику, что мне сказали, что с заявлением, что-то не так, он смотрит, говорит, что все нормально, они его передали как положено. На мой законный вопрос о том, что прошло более двух недель, предлагаем мне обратиться в контактный центр.

и что бы вы думали, звоню в контактный центр, объясняю ситуацию снова и сотрудник, ВНИМАНИЕ, предлагает обратиться в салон-магазин...

Говорю, что меня эта ситуация не устраивает, разорвите пожалуйста этот порочный круг... меня переводят на специалиста по контролю качества.

Она смотри и говорит, что сотрудник салона-магазина не прикрепил какой-то там документ и мне нужно снова обратиться в салон-магазин...

Честно говоря уже достало, я попросил, чтобы сотрудник сама связалась с салоном-магазином и решили этот вопрос, ведь почему мне нужно приходить в салон-магазин и учить сотрудников прикреплять какие-то там документы...

Мне сказали, что они не могут связываться салонами, мне нужно обратиться лично и, если сотрудник салона-магазина скажет, что все документы прикреплены, то позвонить в контактный центр и дать трубку сотруднику если он что-то там не знает, что за БРЕД.

Итак, резюмируя:

- потеряли первое заявление

- сообщали, что "все хорошо, просто подождите" в контактном центре, в то время, как все было не хорошо

- посылают по кругу обращаться в салон-магазин и в контактный центр

- сотрудники не знают, как проверять заявления и какие документы неободимо прикреплять

- заявление так и не обработано

- абонент - беременная женщина, которую вся эта ситуация достала

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о МТС

10 июл 2021 15:22

10 июл. 15:22

 1    397

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Калининград,МТС нет нормальной скорости 4g. Средняя скорость 1-5 Мбит/с Если случайно окажешься рядом с вышкой то там можно выжать максимум 30 Мбит/с.Обращение в тех.службу ничем не заканчивается. Они ссылаются на карту покрытия где обозначено что почти вся ... Читать полностью

04 июл 2021 17:48

04 июл. 17:48

 2    640

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.

Мне вот непонятна политика компании

Пользуемся 18 лет(!!!) другим оператором на букву М...

Имеем 4 сим-карты+модем.Звоню в компанию МТС и говорю,хочется всей семьёй перейти в Вашую компанию и пользоваться Вашими услугами,НО предложить чуть ... Читать полностью

17 июн 2021 22:14

17 июн. 22:14

 1    822

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не пользовался 2-3 месяца тарифом  рубл600ей для ноутбука. Снова решил вернуться в мтс. И оплатил 600. А через 11 дней связь с интернетом отключили. Плати по новой. Так как, внимание, договор был заключен с 17го числа, а я вернулся к ним 6го. И все. ... Читать полностью

17 мая 2021 14:15

17 мая. 14:15

 4    1574

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ездил я на вахту, в Якутию 

(компрессорные станции, резервные, трубопровода "Сила Сибири" строим, которым РФ продаёт газ в Китай).

Так вот, там этот-же оператор (моторно-тракторная станция, МТС,

предоставляют доступ в сеть именно как ... Читать полностью

17 мая 2021 13:26

17 мая. 13:26

 1420

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Имею опыт работы с данной компанией почти год.

Каждые 2 недели приходится заходить в приложение и мониторить, чтобы они не включили мне какую-либо платную подписку.

 

В поддержке, чтобы именно ЭТА подписка больше не случилась вам дают код, который ... Читать полностью

02 мая 2021 12:06

02 мая. 12:06

 1    1947

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Много раз слышал от знакомых истории о том что МТС любит списывать деньги со счета и забивать на абонентов. Не верил, пока не столкнулся с этим лично. На дворе был апрель 21-го, позвонил телефон, это был представитель компании МТС. Судя по его многократным ... Читать полностью

08 апр 2021 23:13

08 апр. 23:13

 1    2367

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Сожрут ваши деньги и даже не заметят. Категорически бегите от этой шарашки МТС! 

В связи с нашей деятельностью, компанией было принято решение заключить договор  с ПАО МТС для подключения к  интернет-тарифу от МТС . Сумма договора ... Читать полностью

17 мар 2021 15:10

17 мар. 15:10

 1    2684

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не возможно дозвониться. Ждал связи около13 минуть, как соеденилься  тут же ... Читать полностью