Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Отсутствует прозрачность. Подключение доп.услуг без согласования, изменение условий тарифа: был Смарт, а стал - Смарт 102014 с другими условиями. Подходит тем, кто не считает денег)

31 мар 2016 11:35

 1871

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ну просто накипело, дорогие друзья! Сколько можно?!

Пользуюсь МТС уже больше 10 лет. В общем была довольна почти всем, но в последние года творится ужасное:

- сильно испортилась связь и интернет.
- отсутствие прозрачности и тем самым непонятные переплаты
- под шумок подключают платные услуги
- когда тариф отправляют в архив, без моего ведома меняют условия тарифа и его наименование, не прислав уведомления и описание тарифного плана
- грабительский роуминг

Этих минусов мне хватило, чтобы поехать и написать заявление на перевод с сохранением номера (спасибо нашему правительству за такую возможность, наконец-то!).

К плюсам отнесу возможность получения бонусов, которые можно потратить на услуги связи, подписки на журналы, на скидки в некоторых популярных магазинах и т.п.

Опишу историю, связанную с тарифном планом Смарт.

Подключилась к Smart как только он появился. А что, очень удобно: 400 руб. в месяц платишь, звонки, интернет и смс - все включено, но, конечно, с ограничениями. Для того было несколько вариантов, но мне подошел именно за 400 руб. Подключила и забыла.

Мне раз в месяц приходили предупреждения о том, что через день произойдет списание в размере 400 руб. Я пополняла счет и опять на месяц забывала. Но каково было мое удивление, когда я стала уходить в минус и получать сообщения о блокировке номера при полностью оплаченном тарифе!

Раз в месяц мне приходит детализация звонков, оплат и т.п. Обычно я никогда не интересовалась ею, но когда в очередной раз мне пришло оповещение о блокировке номера я нашла в письмах отчет и открыла его.

В отчете обнаружила, что оказывается такая бесплатная услуга, когда приходят смс с оповещениями о звонящих во время отсутствия в сети, стала платной. Да, плата небольшая, НО меня никто не предупреждал о том, что с такого-то числа услуга "Вам звонили" становится платной и отключить ее можно следующими способами...

А теперь внимание: тарифный план уже не Smart, а Smart 10214 - что за зверь такой?

Недолго думая я залезла в личный кабинет, где было указано, что в данный момент нахожусь на тарифном плане Смарт 102014, при этом можно было зайти по ссылке, чтоб прочитать описание.

Но, что я вижу - хрен вам, а не описание тарифа. Головоломка.
Обратила внимание в детализации на то, что смс стали платными! В тарифном плане Смарт было все включено, в т.ч. безлимитные смс.

Я позвонила в техподдержку (дай Бог им здоровья), на что мне милая девушка ответила, что на тарифном плане Смарт 10214 бесплатны только звонки - 400 мин и все! На мой вопрос о том, почему меня не оповестили о том, что Смарт так кардинально поменялся и раньше смс были включены в абонентскую плату, милейшая девушка ответила: "Вы сами к нему подключились!" Вот такой наглости я не ожидала. У меня даже дар речи пропал.

После этой истории я твердо решила бежать от МТС.

В адрес МТС у меня только одна фраза, которую произнес уважаемый Сергей Лавров, и которая наделала много шума: "Дебилы, бл...".

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

16 фев 2024 08:59

16 фев. 08:59

 836

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Бывает пропадает в домах или учреждениях  LTE , но глобально считаю, что это лучший оператор. По крайней мере в ... Читать полностью

14 фев 2024 16:23

14 фев. 16:23

 840

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Оператор устраивает меня вполне по всем параметрам. Качество связи и скорости ... Читать полностью

12 дек 2023 04:38

12 дек. 04:38

 2107

Оценка пользователя: 

Оценка: 

вторую неделю мурыжат с несоответствием паспортных данных при переходе к другому оператору! 100 раз подумайте прежде чем заключать договор с ... Читать полностью

27 ноя 2023 19:42

27 ноя. 19:42

 2782

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 ноября 2023 г. подключили домашнее интернет + Тв по тарифу Новогодний , где первый месяц бесплатный) ну и что вы думаете этот бесплатный интернет был ровно 1 день . 23 ноября, придя домой, интернета нет, звоню на гор линию, мне говорят , да с вас списали ... Читать полностью

26 ноя 2023 09:05

26 ноя. 09:05

 2271

Оценка пользователя: 

Оценка: 

При отключении света. Билайн и МТС пропадают сразу!!! Спасибо большое теле-2 всегда работаю автономные ... Читать полностью

14 окт 2023 21:00

14 окт. 21:00

 3071

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключился в надежде что качество связи соответствует стоимости обслуживания. Выбрал тариф. По итогу оплатил за все больше 2000р. В итоге получил с первого дня потерю интернета. Долгие переговоры с поддержкой. После чего скорость резко возрасла до 30мбит,с. ... Читать полностью

04 авг 2023 21:44

04 авг. 21:44

 4345

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Вдруг перестала работать раздача интернета. Без уведомлений, без изменения условий договора. Переходил с Мегафона на МТС только из-за бесплатной раздачи в рамках тарифа. Операторы в поддержке чат с вопросами не читают. Как попугаи твердят по методичке про ... Читать полностью

07 июл 2023 13:50

07 июл. 13:50

 4830

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Отношение данного оператора к своим клиентам можно охарактеризовать словами:

нам безразличны ваши проблемы; мы вас обкрадем; даже если у вас семейный тариф и вы решили перейти к другому оператору – отключу ка я остальных пользователей данного ... Читать полностью