Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Отсутствует прозрачность. Подключение доп.услуг без согласования, изменение условий тарифа: был Смарт, а стал - Смарт 102014 с другими условиями. Подходит тем, кто не считает денег)

31 мар 2016 11:35

 1970

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ну просто накипело, дорогие друзья! Сколько можно?!

Пользуюсь МТС уже больше 10 лет. В общем была довольна почти всем, но в последние года творится ужасное:

- сильно испортилась связь и интернет.
- отсутствие прозрачности и тем самым непонятные переплаты
- под шумок подключают платные услуги
- когда тариф отправляют в архив, без моего ведома меняют условия тарифа и его наименование, не прислав уведомления и описание тарифного плана
- грабительский роуминг

Этих минусов мне хватило, чтобы поехать и написать заявление на перевод с сохранением номера (спасибо нашему правительству за такую возможность, наконец-то!).

К плюсам отнесу возможность получения бонусов, которые можно потратить на услуги связи, подписки на журналы, на скидки в некоторых популярных магазинах и т.п.

Опишу историю, связанную с тарифном планом Смарт.

Подключилась к Smart как только он появился. А что, очень удобно: 400 руб. в месяц платишь, звонки, интернет и смс - все включено, но, конечно, с ограничениями. Для того было несколько вариантов, но мне подошел именно за 400 руб. Подключила и забыла.

Мне раз в месяц приходили предупреждения о том, что через день произойдет списание в размере 400 руб. Я пополняла счет и опять на месяц забывала. Но каково было мое удивление, когда я стала уходить в минус и получать сообщения о блокировке номера при полностью оплаченном тарифе!

Раз в месяц мне приходит детализация звонков, оплат и т.п. Обычно я никогда не интересовалась ею, но когда в очередной раз мне пришло оповещение о блокировке номера я нашла в письмах отчет и открыла его.

В отчете обнаружила, что оказывается такая бесплатная услуга, когда приходят смс с оповещениями о звонящих во время отсутствия в сети, стала платной. Да, плата небольшая, НО меня никто не предупреждал о том, что с такого-то числа услуга "Вам звонили" становится платной и отключить ее можно следующими способами...

А теперь внимание: тарифный план уже не Smart, а Smart 10214 - что за зверь такой?

Недолго думая я залезла в личный кабинет, где было указано, что в данный момент нахожусь на тарифном плане Смарт 102014, при этом можно было зайти по ссылке, чтоб прочитать описание.

Но, что я вижу - хрен вам, а не описание тарифа. Головоломка.
Обратила внимание в детализации на то, что смс стали платными! В тарифном плане Смарт было все включено, в т.ч. безлимитные смс.

Я позвонила в техподдержку (дай Бог им здоровья), на что мне милая девушка ответила, что на тарифном плане Смарт 10214 бесплатны только звонки - 400 мин и все! На мой вопрос о том, почему меня не оповестили о том, что Смарт так кардинально поменялся и раньше смс были включены в абонентскую плату, милейшая девушка ответила: "Вы сами к нему подключились!" Вот такой наглости я не ожидала. У меня даже дар речи пропал.

После этой истории я твердо решила бежать от МТС.

В адрес МТС у меня только одна фраза, которую произнес уважаемый Сергей Лавров, и которая наделала много шума: "Дебилы, бл...".

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

04 июл 2025 13:41

04 июл. 13:41

 398

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В связи с постоянными отключениями от мобильного интернета решили подключить нашу фирму к интернету от уже давно знакомого провайдера услуг.

В пн отправили все нужные документы на подключение, девушка-оператор написала что все принято, подключим.

По ... Читать полностью

04 мая 2025 15:15

04 мая. 15:15

 1761

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Через техподдержку в чате и по звонку невозможно ничего сделать. Заявки висят более недели и прогнозу по выполнению нет, есть подозрение что они будут висеть ... Читать полностью

23 апр 2025 08:06

23 апр. 08:06

 1931

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Безумие МТС продолжается, сперва подключали ГУДОК без согласия (которы можно после безумного ожидания отменить с возвратом денежных средств)... теперь НЕПОНЯТНАЯ переадресация.
Сделал Я перереадресацию ЕСЛИ НЕДОСТУПЕН на билайн, раньше все было пристойно и ... Читать полностью

19 апр 2025 20:17

19 апр. 20:17

 2158

Оценка пользователя: 

Оценка: 

МТС самая дерьмовая компания  а точнее её руководители. Обманывают всех  дерут внаглую деньги со всех, особенно с тех кто не понимает в интернете и не могут войти в личный кабинет  и других. Ни чем не гнушаются. Говорят осторожно мошенники, не ... Читать полностью

10 апр 2025 08:36

10 апр. 08:36

 2229

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Повелся на предложение оформить карту мтс-деньги в конце декабря, ну просто волшебные условия, звонили, весь лк в баннерах этих условий, 6 мес премиум, кэшбэк убойный, можно все свои номера им оплачивать, у меня несколько. 

ну ладно думаю, стараются ... Читать полностью

05 апр 2025 02:14

05 апр. 02:14

 1    4099

Оценка пользователя: 

Оценка: 

3 апреля 2025 пришло сообщение о том, что МТС собирается изменять условия тарифа "Супер МТС 042018". Сухо, кратко, без подробностей. Ссылка на описание тарифа.

 

Я давний клиент МТС, и у меня есть скидка на стоимость услуги "Всё ... Читать полностью

24 мар 2025 11:11

24 мар. 11:11

 2672

Оценка пользователя: 

Оценка: 

вчера подключила опцию "безлимитный интернет".  В описании опции ни слова не сказано о скорости. Каково же было мое удивление, когда сразу после подключения скорость упала с 45 до 1,5 Мбит/с. Написала в саппорт, они долго задавали дурацкие ... Читать полностью

23 мар 2025 10:24

23 мар. 10:24

 2685

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мтс это финансовое рабство с полным отсутствием качества обслуживания. 

1. Постоянно вкручивают втайне от абонента платные услуги

2. Расторгнуть дооовор невозможно

3. Дозвониться до горячей лирии невозможно

4. Перевести номер другому оператору целая ... Читать полностью