Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Отсутствует прозрачность. Подключение доп.услуг без согласования, изменение условий тарифа: был Смарт, а стал - Смарт 102014 с другими условиями. Подходит тем, кто не считает денег)

31 мар 2016 11:35

 886

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ну просто накипело, дорогие друзья! Сколько можно?!

Пользуюсь МТС уже больше 10 лет. В общем была довольна почти всем, но в последние года творится ужасное:

- сильно испортилась связь и интернет.
- отсутствие прозрачности и тем самым непонятные переплаты
- под шумок подключают платные услуги
- когда тариф отправляют в архив, без моего ведома меняют условия тарифа и его наименование, не прислав уведомления и описание тарифного плана
- грабительский роуминг

Этих минусов мне хватило, чтобы поехать и написать заявление на перевод с сохранением номера (спасибо нашему правительству за такую возможность, наконец-то!).

К плюсам отнесу возможность получения бонусов, которые можно потратить на услуги связи, подписки на журналы, на скидки в некоторых популярных магазинах и т.п.

Опишу историю, связанную с тарифном планом Смарт.

Подключилась к Smart как только он появился. А что, очень удобно: 400 руб. в месяц платишь, звонки, интернет и смс - все включено, но, конечно, с ограничениями. Для того было несколько вариантов, но мне подошел именно за 400 руб. Подключила и забыла.

Мне раз в месяц приходили предупреждения о том, что через день произойдет списание в размере 400 руб. Я пополняла счет и опять на месяц забывала. Но каково было мое удивление, когда я стала уходить в минус и получать сообщения о блокировке номера при полностью оплаченном тарифе!

Раз в месяц мне приходит детализация звонков, оплат и т.п. Обычно я никогда не интересовалась ею, но когда в очередной раз мне пришло оповещение о блокировке номера я нашла в письмах отчет и открыла его.

В отчете обнаружила, что оказывается такая бесплатная услуга, когда приходят смс с оповещениями о звонящих во время отсутствия в сети, стала платной. Да, плата небольшая, НО меня никто не предупреждал о том, что с такого-то числа услуга "Вам звонили" становится платной и отключить ее можно следующими способами...

А теперь внимание: тарифный план уже не Smart, а Smart 10214 - что за зверь такой?

Недолго думая я залезла в личный кабинет, где было указано, что в данный момент нахожусь на тарифном плане Смарт 102014, при этом можно было зайти по ссылке, чтоб прочитать описание.

Но, что я вижу - хрен вам, а не описание тарифа. Головоломка.
Обратила внимание в детализации на то, что смс стали платными! В тарифном плане Смарт было все включено, в т.ч. безлимитные смс.

Я позвонила в техподдержку (дай Бог им здоровья), на что мне милая девушка ответила, что на тарифном плане Смарт 10214 бесплатны только звонки - 400 мин и все! На мой вопрос о том, почему меня не оповестили о том, что Смарт так кардинально поменялся и раньше смс были включены в абонентскую плату, милейшая девушка ответила: "Вы сами к нему подключились!" Вот такой наглости я не ожидала. У меня даже дар речи пропал.

После этой истории я твердо решила бежать от МТС.

В адрес МТС у меня только одна фраза, которую произнес уважаемый Сергей Лавров, и которая наделала много шума: "Дебилы, бл...".

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

re:Store

Другие отзывы о МТС

09 июн 2019 19:32

09 июн. 19:32

 9    325

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Эта история началась довольно давно. Сим-карту мне покупал мой отец. И возникла у меня необходимость переоформить ее на себя. Я даже не подозревал, что это просто невыполнимая задача для сотрудников компании МТС. Еще около года (тут точную дату не скажу, ... Читать полностью

04 июн 2019 09:37

04 июн. 09:37

 1    325

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Зачем всех обманывать. О какой скорости в 100Мбит/с,а тем более 1Гбит/с может идти речь, если средняя скорость по России 12Мбит/с.Даже в таких странах как Гермения, Финляндия, Канада и др. скорость 40-50Мбит/с,а вы на всех углах кричите о 100Мбит и ... Читать полностью

21 апр 2019 23:29

21 апр. 23:29

 1    950

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не советую пользоваться МТС это чистые обманщики и за такие большие деньги интернет просто гомно полное сеть полная а глючит конкретно  что днём что ночю. И не исправляют это даже переходите лучше на другую связь они только деньги ... Читать полностью

15 апр 2019 21:48

15 апр. 21:48

 1    1013

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мтс впереди планеты всей услугу мы не оказали но деньги мы уже сняли очень разочарован будем сними расточаться  ВОРЫ и ... Читать полностью

12 апр 2019 01:45

12 апр. 01:45

 1    1080

Оценка пользователя: 

Оценка: 

ОБМАНЩИКИ! Всех своих знакомых отговорю от использования услуг МТС! А родных и себя в первую очередь исключу! Загоняют баланс в минус! Подключают услуги в наглую! Тариф самовольной меняют! Условия тарифа нахально меняют, не оповестив абанента!

Грабители ... Читать полностью

03 апр 2019 13:45

03 апр. 13:45

 1    1234

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Товарищи по несчастью. Говорить о том что компания МТС - это собрание воров, хамло и быдло - это значит не чего не сказать. Думаю это все понимают. Но плакаться и говорить какие они не хорошие -значить время тратить в пустую. Как всегда говорили: - ...слезами ... Читать полностью

12 мар 2019 12:30

12 мар. 12:30

 3    1459

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Активно пользуюсь кешбэком.

При смене тарифа просто взяли и обнулили более 800р кешбэка, и кроме того, сняли стоимость тарифа со счета.

Создавал 3 обращения, которые благополучно закрылись с ответом что все списания корректны. Хотя, если отследить историю ... Читать полностью

25 фев 2019 18:31

25 фев. 18:31

 1    1799

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 февраля пришла в салон мтс брать телефон в рассрочку, молодой человек ничего толком не обьяснив оформил рассрочку, молча зарегистр ровал, положил все в пакет и отдал

24 числа спохватилось за чек, уж очень меня смутил кросс на 6 8 тысяч рублец, ро ни чека ... Читать полностью