Авторизация

Войти через соцсеть

Восстановить пароль

4G Интернет МТС

25 фев 2016 13:07

 118

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Купили 4G интернет от МТС. После окончания бесплатного периода (14 дней) пополнили счет на оплату пакета vip, зашли в личный кабинет, чтобы подключить услугу. С этого дня пользоваться интернетом не могли, т.к. баланс показывал минус 49 руб.

1) При покупке интернета сотрудники салона связи не предупредили о том, что выход в личный кабинет для подключения услуги будет стоить 50 руб.

2) Дозвониться по бесплатному номеру поддержки 8-800... было сложно (долгое ожидание, плюс маленький ребенок на руках делают связь с МТС практически невозможной).

3) Посещение нескольких салонов МТС, в которых отвечали, что помочь нам не могут, т.к. у них "нет доступа к программе, в которой можно посмотреть, почему вы не можете пользоваться интернетом" и "пойдите в какой-нибудь другой салон покрупнее"... И никто даже вникнуть в ситуацию не хотел, чтобы объяснить, почему может быть отрицательный баланс

4) И вот, наконец, я дозвонилась по номеру поддержки, где мне все разъяснили, но сказали, что перенести срок истечения трафика на ту неделю, которой мы интернетом не пользовались, они не могут.

Фактически получается, что из-за низкого уровня сервиса в точках продаж и по "горячей линии", доступ к услугам был невозможен. Мы в течение этой недели испытывали неудобства из-за отсутствия уже оплаченного интернета, тратили время на выяснение ситуации. И если компания заинтересована в хорошей репутации, в этой ситуации было бы логично с их стороны принести извинения и предоставить нам бонусом дополнительную неделю бесплатного интернета, а не отказывать в использовании той, что мы оплатили и по их вине потеряли.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть