Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

4G Интернет МТС

25 фев 2016 13:07

 613

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Купили 4G интернет от МТС. После окончания бесплатного периода (14 дней) пополнили счет на оплату пакета vip, зашли в личный кабинет, чтобы подключить услугу. С этого дня пользоваться интернетом не могли, т.к. баланс показывал минус 49 руб.

1) При покупке интернета сотрудники салона связи не предупредили о том, что выход в личный кабинет для подключения услуги будет стоить 50 руб.

2) Дозвониться по бесплатному номеру поддержки 8-800... было сложно (долгое ожидание, плюс маленький ребенок на руках делают связь с МТС практически невозможной).

3) Посещение нескольких салонов МТС, в которых отвечали, что помочь нам не могут, т.к. у них "нет доступа к программе, в которой можно посмотреть, почему вы не можете пользоваться интернетом" и "пойдите в какой-нибудь другой салон покрупнее"... И никто даже вникнуть в ситуацию не хотел, чтобы объяснить, почему может быть отрицательный баланс

4) И вот, наконец, я дозвонилась по номеру поддержки, где мне все разъяснили, но сказали, что перенести срок истечения трафика на ту неделю, которой мы интернетом не пользовались, они не могут.

Фактически получается, что из-за низкого уровня сервиса в точках продаж и по "горячей линии", доступ к услугам был невозможен. Мы в течение этой недели испытывали неудобства из-за отсутствия уже оплаченного интернета, тратили время на выяснение ситуации. И если компания заинтересована в хорошей репутации, в этой ситуации было бы логично с их стороны принести извинения и предоставить нам бонусом дополнительную неделю бесплатного интернета, а не отказывать в использовании той, что мы оплатили и по их вине потеряли.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Билайн

Другие отзывы о МТС

10 июл 2021 15:22

10 июл. 15:22

 1    397

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Калининград,МТС нет нормальной скорости 4g. Средняя скорость 1-5 Мбит/с Если случайно окажешься рядом с вышкой то там можно выжать максимум 30 Мбит/с.Обращение в тех.службу ничем не заканчивается. Они ссылаются на карту покрытия где обозначено что почти вся ... Читать полностью

04 июл 2021 17:48

04 июл. 17:48

 2    640

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.

Мне вот непонятна политика компании

Пользуемся 18 лет(!!!) другим оператором на букву М...

Имеем 4 сим-карты+модем.Звоню в компанию МТС и говорю,хочется всей семьёй перейти в Вашую компанию и пользоваться Вашими услугами,НО предложить чуть ... Читать полностью

17 июн 2021 22:14

17 июн. 22:14

 1    822

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не пользовался 2-3 месяца тарифом  рубл600ей для ноутбука. Снова решил вернуться в мтс. И оплатил 600. А через 11 дней связь с интернетом отключили. Плати по новой. Так как, внимание, договор был заключен с 17го числа, а я вернулся к ним 6го. И все. ... Читать полностью

17 мая 2021 14:15

17 мая. 14:15

 4    1574

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ездил я на вахту, в Якутию 

(компрессорные станции, резервные, трубопровода "Сила Сибири" строим, которым РФ продаёт газ в Китай).

Так вот, там этот-же оператор (моторно-тракторная станция, МТС,

предоставляют доступ в сеть именно как ... Читать полностью

17 мая 2021 13:26

17 мая. 13:26

 1420

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Имею опыт работы с данной компанией почти год.

Каждые 2 недели приходится заходить в приложение и мониторить, чтобы они не включили мне какую-либо платную подписку.

 

В поддержке, чтобы именно ЭТА подписка больше не случилась вам дают код, который ... Читать полностью

02 мая 2021 12:06

02 мая. 12:06

 1    1947

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Много раз слышал от знакомых истории о том что МТС любит списывать деньги со счета и забивать на абонентов. Не верил, пока не столкнулся с этим лично. На дворе был апрель 21-го, позвонил телефон, это был представитель компании МТС. Судя по его многократным ... Читать полностью

08 апр 2021 23:13

08 апр. 23:13

 1    2367

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Сожрут ваши деньги и даже не заметят. Категорически бегите от этой шарашки МТС! 

В связи с нашей деятельностью, компанией было принято решение заключить договор  с ПАО МТС для подключения к  интернет-тарифу от МТС . Сумма договора ... Читать полностью

17 мар 2021 15:10

17 мар. 15:10

 1    2684

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не возможно дозвониться. Ждал связи около13 минуть, как соеденилься  тут же ... Читать полностью