Зарабатывают обманом
Пользуются тем, что абонент не проверяет каждый день/месяц/никогда список подключенных услуг. Подключают самостоятельно что-то, не уведомляют об этом, а потом снимают деньги.
И вроде не много и снимают, но регулярно, так что, наверное, рассчитывают на то, что человек не заметит или не захочет потом тратить время-нервы на разборки.
У меня таких ситуаций было уже несколько. По одной из них получилось так, что деньги начали снимать именно тогда, когда я подключила опцию «Единая страна», то есть я явно уехала из домашнего региона, я явно занята и проверять в поездке список услуг не буду. Никаких смс ни о том, что планируется списание, ни о собственно списании не приходило. Лишь по возвращению я заметила, что денег на счете подозрительно мало.
О том, что у меня подключено Смс-смарт, я вообще не знала какое-то время (и оно мне не нужно, я пишу по 0-2 смс в день, а это при моем тарифе в 1,5-2 раза дешевле, чем платить за Смс-смарт). Узнала об услуге за несколько дней до поездки, случайно увидев в анализе расходов, что за мои смс не списываются деньги. В поездке, поскольку в роуминге никакие домашние опции не действуют, я этой опцией и не пользовалась. Получается, что сначала я не была информирована о том, что у меня есть возможность пользоваться Смс-смарт и не пользовалась ею в полной мере. Потом я не была информирована, что услуга платная (в списке услуг везде стояло «0» - это я проверила после первого случая кидалова от МТС) и, соответственно не отключила вовремя. И опять потеряла деньги из-за МТС.
Другая история история:
Приходит смс, что мне подключена песенка вместо гудков, что она будет действовать месяц. Посмотрела на сайте МТС, что первая песенка бесплатно, потом за деньги, убедилась, что в списке услуг стоит везде «0» и подумала «ок, отключу опцию через пару недель» (мне она не нужна). Но через дней 10 мне приходит новая смс о подключении новой песенки (которую я не заказывала) и о списании денег за нее. Я дважды писала в салоне МТС претензию – чтобы они вернули деньги за непрошенную услугу, но не получила ответа ни на одну из них.
Похожая неприятная ситуация с кидаловым от МТС происходит еще и у одного моего знакомого (у него история связана с интернетом). Из чего я делаю вывод, что МТС теперь зарабатывает не на оказании услуг, а на обмане клиентов.
Бороться с ними через претензии бесполезно (они на них даже не отвечают). Рекомендую всем регулярно (раз в месяц, например) проверять список подключенных услуг, чтобы там не возникло что-то еще, что вам не нужно, но за что надо платить. Ну и закидывать их претензиями. Может, если количество перевалит за границу их совести, что-то и изменится.
Я таки добилась возврата средств за ненужный Гудок, но это стоило трудов.
А еще случайно выяснила, что, оказывается, начиная с 9 декабря списываются бонусные баллы. Никакой информации об этом нигде нет. Просто спишут втихую... чтобы потом не предоставлять услугу клиентам.
Все отзывы о МТС
Бывает пропадает в домах или учреждениях LTE , но глобально считаю, что это лучший оператор. По крайней мере в
...
Читать полностью
Оператор устраивает меня вполне по всем параметрам. Качество связи и скорости
...
Читать полностью
вторую неделю мурыжат с несоответствием паспортных данных при переходе к другому оператору! 100 раз подумайте прежде чем заключать договор с
...
Читать полностью
22 ноября 2023 г. подключили домашнее интернет + Тв по тарифу Новогодний , где первый месяц бесплатный) ну и что вы думаете этот бесплатный интернет был ровно 1 день . 23 ноября, придя домой, интернета нет, звоню на гор линию, мне говорят , да с вас списали
...
Читать полностью
При отключении света. Билайн и МТС пропадают сразу!!! Спасибо большое теле-2 всегда работаю автономные
...
Читать полностью
Подключился в надежде что качество связи соответствует стоимости обслуживания. Выбрал тариф. По итогу оплатил за все больше 2000р. В итоге получил с первого дня потерю интернета. Долгие переговоры с поддержкой. После чего скорость резко возрасла до 30мбит,с.
...
Читать полностью
Вдруг перестала работать раздача интернета. Без уведомлений, без изменения условий договора. Переходил с Мегафона на МТС только из-за бесплатной раздачи в рамках тарифа. Операторы в поддержке чат с вопросами не читают. Как попугаи твердят по методичке про
...
Читать полностью
Отношение данного оператора к своим клиентам можно охарактеризовать словами:
нам безразличны ваши проблемы; мы вас обкрадем; даже если у вас семейный тариф и вы решили перейти к другому оператору – отключу ка я остальных пользователей данного
...
Читать полностью