Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Политика компании или мошенничество персонала?

13 ноя 2015 08:27

 279

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Доброго времени суток. Пишу отзыв о компании МТС с наменерием получить советы тех клиентов, которые уже знают как поступить в подобной ситуации.

Я мама 2 детей школьного возраста. Когда старший ребёнок пошёл в школу я приобрела ему сим карту. Однако, периодически стали приходить СМС о задолженности за какие то платные услуги. Тогда мы звонили в контакт центр с просьбой отключить платные сервисы и заблокировать возможность их подключения, так как симкой пользуется ребёнок, при этом всегда оплачивали задолженность. В этом году младший ребёнок пошёл в школу, мы приобрели новую сим-карту. При покупке сим карты я сообщила, что ей будет пользоваться ребёнок, и попросила заблокировать возможность подключения платных услуг. Однако, платные сервисы все-таки подключали, мы снова звонили, отключали, при этом снова все оплачивали.

Но это ещё не все. В день оформления договора мне вручили 2 сим карты, и сообщили, что вторая карта в подарок, её забирать обязательно. Так же предупредили, что если я не планирую ей пользоваться, то через 3 дня нужно отключить платные опции и заблокировать карту. Через три дня я забыла это сделать, сделала чуть позднее. Когда я явилась в офис, чтобы сдать карту, то оказалась должна компании деньги. При этом сим карта не находилась в устройстве связи, а лежала в коробочке. Ею не пользовались!

Меня возмутила политика компании, сначала навязывают подарок, а потом ты им ещё за этот подарок что- то должен. Я была намерена писать претензию, но Со мной в офис продаж приходил супруг, он оплатил задолженность, чтобы не заморачиваться с претензиями и не терять время.

Сама я долгое время пользовалась сим картой, подаренной мне сестрой вместе с телефоном, и оформленной на её имя. Это было неудобно, плюс мне подарили новый телефон, в который требовалась микро сим. 29.09.2015 я приобрела сим карту на своё имя в офисе продаж S 382. Зная о последствиях вручения "подарочной сим карты" я отказалась от её получения. Однако, 09.11.2015 я получила смс сообщении о том, что на моё имя есть задолженность по незнакомому мне номеру. После звонка в компанию я узнала, что сим карта мною приобретена 29.09.2015, и что весь октябрь ей активно пользуются. Этот уже полный беспредел. Получается, что несмотря на мой отказ, на моё имя оформлен договор об оказании услуг! Это значит, были использованы мои паспортные данные, подделана моя подпись!

Что ещё я должна ждать от этой компании? Никакую задолженность за услуги, которые я не приобретала я больше оплачивать не собираюсь! Я намерена обратиться в Роспотребнадзор. Прошу совета. Как в рамках закона призвать к ответственности компанию и наказать виновных.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

LIME [CPS] RU

Другие отзывы о МТС

02 фев 2019 05:14

02 фев. 05:14

 1    470

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почитав сейчас отзывы заметил, что МТС многие не долюбливают, а на мой взгляд как раз зря. Оператор отличный, и покрытие сети весьма неплохое, и звонки и интернет недорогие. Что же качается других неурядиц про которые пишут, типа деньги сняли не за что и ... Читать полностью

05 янв 2019 13:51

05 янв. 13:51

 1    883

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Происходят постоянные списания денег то просто так, то за подключение платные услуги без согласия. Например из последних списания: В декабе2018 списали более1500 руб у жены уведя счёт в огромный долг. Списания произошли якобы за интернет на кнопочном телефоне ... Читать полностью

02 янв 2019 20:23

02 янв. 20:23

 1    843

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С 2003 года все члены семьи пользовались оператором МТС. В ноябре прошлого года самопроизвольно нас перевели на новые тарифы. И с этого момента рассчитать расходы на связь невозможно. Цена всегда двигается по восходящей. причем мобильным интернетом мама, к ... Читать полностью

02 янв 2019 14:06

02 янв. 14:06

 1    849

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу написать о новом виде вытаскивания денег оператором из клиентов под названием "пропущенный вызов". В последнее время зачастили поступать уведомления о пропущенном вызове, и ответе на звонок, собеседник говорит что никуда не звонил. При чем ... Читать полностью

25 дек 2018 15:26

25 дек. 15:26

 4    1039

Оценка пользователя: 

Оценка: 

На счету оставалось ровно 450 рублей. Абонентская плата на моем тарифе «Тарифище» тоже составляет 450 рублей и я не стала пополнять счет, посчитав, что на балансе достаточно денег для снятия абон. платы.

В итоге денежки списали, а связь мне ... Читать полностью

19 ноя 2018 22:29

19 ноя. 22:29

 1    1596

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь клиентом МТС более 15 лет. С сентября 2018 года на мой номер стали приходить странные sms с четырехзначных номеров 1307, 2317 и др., котрые оповещали о подключении услуг, согласие на которые я не давала. В результате со счета было списано около 100 ... Читать полностью

17 ноя 2018 14:37

17 ноя. 14:37

 1    1597

Оценка пользователя: 

Оценка: 

На билайне был клиентом более 10 лет, принудительно поменяли тариф, ушёл в МТС со своим номером. Два года не прошло после перехода на мтс. Без уведомлений, просто увеличили сумму абонентской платы. Сотовые компании России мошенники и аферисты, делают, что ... Читать полностью

15 ноя 2018 21:42

15 ноя. 21:42

 1    1538

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Критично плохого в МТС ничего нет.  Что связь, что Lte интернет работает хорошо. Долгое время на МТСе сижу.

Недавно перешёл на  настраиваемый тариф «Мой Smart» и выбрал комбинацию 10Гб, 400мин, 400смс. Только эти 400смс мне нафиг не ... Читать полностью