Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

МТС

Ужасно

03 ноя 2015 11:26

 352

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Это мое письмо в МТС и тут все понятно.

Добрый день! Хотя у меня наверно не добрый. Мое знакомство с вашей шаражкиной конторой началось с переходом от Мегафона. Сам я из Воронежа и живу там же. Основной причиной перехода стала возможность использования 4G, но мне радоваться качественным интернетом и связью пришлось не долго.
Интернет последнего поколения работает только на улицах, а стоит зайти в помещение, то 4G можно сразу забыть, т.к. уровень сигнала сам по себе падает и вместо быстрого интернета я получаю ЭДЖ. И такая ситуация наблюдается по всему г. Воронеж, неважно в центре ты или в каком либо другом р-не города.
И если бы печаль закончилась на этом, но нет. Следующей печальной историей стало обращение к оператору за сим-картой с технологией NFC. Тут компания МТС проявляет себя еще лучше. Видите ли, если я живу в Воронеже, то нафига мне сим-карта с этой технологией. Видимо, вы полагаете, что если я живу не в Москве, то поехать в Москву я просто априори не могу. Ответ был таков: «Оформите себе московскую симку.»
Вопрос - А оно мне надо??? Я хочу пользоваться одним номером телефона на территории РФ. По вашей недалекой логике я должен в каждом городе оформить новую сим-карту - по-моему это издевательство над клиентом.
Но и это не все. Вот я тут столкнулся с телевидением от МТС в г. Москва. Установили тут моему брату оборудование для Wi-Fi и ТВ, все бы хорошо, но после того как установили тв-приставку и тв заработал, по истечению двух дней позвонил установщик и сказал, что тв не будет работать, т.к. не зарегистрировано что-то там или не пройдена активация. Ладно, допустим это все поправимо. По приезду в Москву из Воронежа я позвонил в МТС и после того как меня поперекидывали от одного специалиста к другому, я все таки попал к нужному. И тут началась игра под названием «Введи код активации. Не подходит? Давайте другой попробуем». Эта игра не увенчалась успехом, так и ничего не сделали. Позвонили, сказали: «нужна синхронная активация с сотрудником компании».
Ок. 2 ноября 2015 г. мы договорились встретиться и все сделать. Приехал я снова в Москву. Пришли специалисты и начали свои мучения. Они пытались совместно с каким-то сотрудником по телефону активировать мне приставку. И ту началось шоу шапито. Ваши же специалисты не смогли ничего сделать. Пришедших сотрудников по телефону кидали от одного специалиста к другому и каждый раз в трубке звучала фраза: «А мы этого не делаем, обратитесь к тем-то». И так полчаса. Супер господа!
Бравые ребята все таки нашли способ решить мою проблему, пошли и принесли другую приставку и как по волшебству ТВ заработало, аллилуйя!!!! Свершилось чудо!!!
А что же было дальше??? А дальше я позвонил в компанию и попросил мне пересчитать оплату, т.е. перенести дату отсчета начисления абонентки с 5.10.15 г. (это дата установки оборудования) на дату фактического запуска телевидения. Зарегистрировали мое обращение (№1-15304373601) и сказали позвонят. Ожидаемо, никто не позвонил. Ну вот решил позвонить я сам (03.11.15). Позвонил раз - получил ответ: «У нас не работает система, перезвоните через 30 минут». Перезвонил - Система опять не работает, все перезагружается. Подождите еще часок.
Ну и вот, пока я жду решил написать отзыв. Мне казалось, что мы живем в 21 веке, что сейчас нет таких проблем с технологиями и качественным персоналом и оборудованием, что компании стремятся развиваться и улучшать качество оказываемых услуг, внедрять новые технологии и т.д. и т.п. Но у меня складывается впечатление, что наши отечественные компании хотят от нас получать только деньги и при этом ничего не делать.
МТС, - вы же один из крупных игроков рынка телекоммуникаций, так объясните мне, как такое может происходить??? Как вы можете тратить столько денег на рекламу, но при этом у вас нет денег на оборудование??? Есть ли у вас совесть вообще??? И хочется пожелать вам скорейшего закрытия и ухода с рынка. Просто так нельзя поступать со своими абонентами. Это просто бессовестный обман с вашей стороны, т.к. вы просто кричите, что вы современная компания и абоненты это ваше все. Наверно, надо соответствовать кричащей рекламе или это всего лишь пыль в глаза?

С уважением, ваш Абонент!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Где Лучше

Другие отзывы о МТС

21 апр 2019 23:29

21 апр. 23:29

 1    613

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не советую пользоваться МТС это чистые обманщики и за такие большие деньги интернет просто гомно полное сеть полная а глючит конкретно  что днём что ночю. И не исправляют это даже переходите лучше на другую связь они только деньги ... Читать полностью

15 апр 2019 21:48

15 апр. 21:48

 1    684

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мтс впереди планеты всей услугу мы не оказали но деньги мы уже сняли очень разочарован будем сними расточаться  ВОРЫ и ... Читать полностью

12 апр 2019 01:45

12 апр. 01:45

 1    763

Оценка пользователя: 

Оценка: 

ОБМАНЩИКИ! Всех своих знакомых отговорю от использования услуг МТС! А родных и себя в первую очередь исключу! Загоняют баланс в минус! Подключают услуги в наглую! Тариф самовольной меняют! Условия тарифа нахально меняют, не оповестив абанента!

Грабители ... Читать полностью

03 апр 2019 13:45

03 апр. 13:45

 1    921

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Товарищи по несчастью. Говорить о том что компания МТС - это собрание воров, хамло и быдло - это значит не чего не сказать. Думаю это все понимают. Но плакаться и говорить какие они не хорошие -значить время тратить в пустую. Как всегда говорили: - ...слезами ... Читать полностью

12 мар 2019 12:30

12 мар. 12:30

 3    1161

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Активно пользуюсь кешбэком.

При смене тарифа просто взяли и обнулили более 800р кешбэка, и кроме того, сняли стоимость тарифа со счета.

Создавал 3 обращения, которые благополучно закрылись с ответом что все списания корректны. Хотя, если отследить историю ... Читать полностью

25 фев 2019 18:31

25 фев. 18:31

 1    1486

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 февраля пришла в салон мтс брать телефон в рассрочку, молодой человек ничего толком не обьяснив оформил рассрочку, молча зарегистр ровал, положил все в пакет и отдал

24 числа спохватилось за чек, уж очень меня смутил кросс на 6 8 тысяч рублец, ро ни чека ... Читать полностью

24 фев 2019 15:49

24 фев. 15:49

 1    1358

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Дома пользуемся услугами МТС интернет и ТВ,от Тв постоянно ломается оборудование,его замены не добиться,все за деньги,пульт стоит 450 р,хотя до этого предоставляли бесплатно, регулярно вносим плату по 700 руб,возмущена таким подходом,будем переходить на ... Читать полностью

22 фев 2019 14:03

22 фев. 14:03

 1    1515

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте!

Ещё до нового года, примерно в начале декабря купил сим карту от МТС в фирменном салоне. Сотрудника который оформлял сим карту, попросил отключить все платные доп услуги. Получив в ответ от сотрудника «Все сделано», поверил на ... Читать полностью