Крупные банки, среди которых «Альфа-банк», «Райффайзенбанк», «Совкомбанк», «Ак барс», «Ситибанк», «Хоум кредит», «Ренессанс Кредит», «Восточный экспресс», ОТП, Росевробанк, «Юникредит», Росгосстрах-банк, банк «Уральский финансовый дом», Московский кредитный банк, НБД-банк, Азиатско-Тихоокеанский банк и Челябинвестбанк пожаловались в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на ПАО «Мобильные ТелеСистемы» за увеличение компанией расценок за SMS.
По данным кредитных организаций сотовый оператор МТС увеличил более чем вдвое цены за SMS, с помощью которых банки информируют своих клиентов о совершенных операциях. Письмо было направлено Национальным советом финансового рынка (НСФР) 22 декабря 2017 года.
В письме представители банков заявляют о «необоснованном, резком» повышении тарифов МТС – с 1 декабря 2017 года оператор увеличил стоимость SMS для кредитных организаций с 0,68-0,75 рублей до 1,5 рублей, то есть на 100-120% за одно сообщение.
В обращении кредитные организации называют новые цены на сообщения монопольно высокими и просят ФАС устранить нарушение, иначе, по заявлению банкиров, новые издержки будут переложены на потребителей финансовых услуг – клиентов банков. Банки обязаны по закону информировать клиентов о совершении каждой операции с использованием электронных средств платежей, при этом SMS пока остается основным способом – 89%-99% от общего объема.
В банках признают, что их затраты на SMS не критичны – в не крупном банке они составляют около 800 млн руб. в год. Но если данная цифра беспричинно повышается в ситуации, когда регулятор обязывает банки эти SMS отправлять, то причина возмущения очевидна.
В письме в ФАС также отмечается, что косвенное увеличение стоимости SMS-сообщений на 100-200% произошло для банков-клиентов ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). Причиной стал переход оператора на отправление клиентам только кириллических сообщений (на русском языке).
Представители МТС рассказали, что удивлены претензиям банков. Повышение цен в компании объяснили борьбой с «нежелательными рассылками» и попыткой обеспечить равные условия получения услуг SMS-рассылки — «Мы ввели единую цену на уровне 1,5 руб. за SMS и отменили дифференцированную шкалу в размере 0,6; 0,75 и 1,15 руб. за SMS в зависимости от объема трафика».
Действия операторов скорее попытка компенсировать выпадающие доходы, в том числе от отмены роуминга внутри страны. Операторам надо повысить ARPU (средняя выручка на одного пользователя), а один из способов, при котором не все заметят – увеличение стоимости дополнительных услуг, например SMS-рассылок для корпоративных клиентов. Отметим, что SMS в общей выручке операторов составляют менее 1%, то есть, несколько миллиардов рублей в год.
