ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») планирует обновить ПО и оборудование шведской компании Tobii, с помощью которых оператор проводит юзабилити-тестирования мобильной и декстопной версий сайта, интернет-магазина, мобильного приложения и прочих цифровых продуктов.
Обновление системы тестирования будет происходить на конкурсной основе в результате проведенного тендера.
С 2007 года «Билайн» работает с мобильной лабораторией Mobiolab, с помощью которой и проводит юзабилити-тестирования всех текущих digital-продуктов компании.
В Mobiolab есть помещения, которые воссоздают обстановку разных мест, где обычно пользователи используют продукты оператора — кафе, офисы и т.д. В лаборатории есть как дистанционный, так и мобильный айтрекеры Tobii — приборы, которые позволяют фиксировать движения взгляда человека, что способствует оценить заметность для пользователя различных элементов дизайна.
Айтрекер также помогает обнаружить сложные для пользователя элементы при использовании сайтов и приложений, а также понять, реагируют ли они на различные уведомления, оповещения, баннеры и рекламные предложения.
Анна Айбашева, официальный представитель ПАО «Вымпелком»:
«Покупка айтрекера Tobii Pro Х2-30 связана прежде всего не с устареванием имеющейся модели Tobii Pro Х120, а с возрастающей потребностью проведения юзабилити-исследований и тестирований не только в рамках лаборатории, но и на выезде. Все больше речь заходит о мобильных приложениях, и очень важно иметь контакт с пользователями вне лабораторной среды».
Юзабилити-тестирование позволяет лучше понять потребности и задачи пользователей и оказать прямое влияние и на сами продукты, и на цифровые витрины. И чем раньше компания обнаружит проблемы и сложности в использовании ее цифровых продуктов, тем меньше потерь понесет компания.
Для каждой компании очень важно чтобы их интерфейсы были удобны и доступны пользователям. Удобство интерфейса влияет на бизнес-эффективность и продажи. Если сайт компании, на котором представлены услуги, не позволяет, а иногда и мешает пользователю найти нужную информацию или услугу, то компания рискует потерять клиента.
