Артем Вартанян покинул ПАО «ВымпелКом»

Артем Вартанян покинул пост вице-президента по клиентскому сервису ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). Функционал структуры, которую он возглавлял, переведен в блок по развитию бизнеса на массовом рынке под руководством Марека Слачика.

Анна Айбашева, пресс-секретарь «ВымпелКома»:

«Артем Вартанян принял решение уйти из компании. Функционал его структуры переходит в блок по развитию бизнеса на массовом рынке под руководством Марека Слачика. В связи с этим поиски нового кандидата не ведутся».

Напомним, что Артем Вартанян занял пост вице-президента по клиентскому сервису «ВымпелКома» с 1 января 2016 г. Ранее он руководил проектным офисом, который отвечает за разработку стратегии по трансформации бизнес-процессов «ВымпелКома».

Отметим, что в прошлом году в «ВымпелКоме» происходило множество кадровых перестановок. Так, в январе 2016 г. пост вице-президента по цифровым технологиям и коммуникациям покинул Александр Пятигорский. Теперь за развитие цифровых технологий в компании отвечает Артем Мусинов.

В сентябре прошлого года на новую должность в «ВымпелКоме» - исполнительного вице-президента по развитию бизнеса на массовом рынке назначен бывший старший вице-президент, директор по маркетингу Telenor Group Марек Слачик.

Кроме того, с сентября 2016 г. генеральным директором компании стал Шелль Мортен Йонсен. Он заменил на этом посту Михаила Слободина, который покинул компанию сразу после появления информации о том, что он стал фигурантом уголовного дела о даче бывшими и действующими руководителями компании «Т Плюс» (до 2015 г. - ЗАО «Комплексные энергетические системы», КЭС) многомиллионных взяток бывшему руководству Республики Коми.

В середине октября топ-менеджер Vimpelcom Ltd. Фабрицио Мамбрини начал работать исполнительным вице-президентом, главным финансовым директором «ВымпелКома». Он сменил на этом посту Николая Иванова, который покинул компанию.

А в ноябре новую должность - вице-президента по развитию цифрового и нового бизнеса «ВымпелКома» занял иностранный топ-менеджер Джордж Хелд. В компании он отвечает за развитие финансовых и медиасервисов, а также цифровых коммуникаций.

Досье

Артем Вартанян пришел в «ВымпелКом» в 2002 г. в качестве специалиста казначейства в финансовой дирекции. В 2004 г. ушел из компании с позиции ведущего специалиста и с 2004 г. по 2007 г. работал в компаниях Caterpillar и ГК «Независимость». В 2007 г. вернулся в «ВымпелКом» на позицию руководителя службы финансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ. В 2008 г. назначен финансовым директором «Билайна» в Камбодже. С февраля 2011 г. возглавил проектный офис бизнес-единицы «Россия», где на позиции директора по стратегическим проектам отвечал за обеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамках реализации стратегических проектов. В 2013 г. назначен на должность директора по клиентскому опыту компании «ВымпелКом».

Под его руководством создана система мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этот показатель, разработан комплекс мер для дальнейшего повышения качества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентом по различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центров поддержки клиентов и каналов самообслуживания.

В 2015 г. также возглавил проектный офис, отвечающий за разработку стратегии по трансформации бизнес-процессов компании с целью максимального повышения их эффективности. В декабре 2015 г. назначен на должность вице-президента по клиентскому сервису «ВымпелКома». С января 2016 г. занял пост вице-президента по клиентскому сервису «ВымпелКома». В январе 2017 г. покинул «ВымпелКом».