5816 
У меня в очередной раз с предыдущего месяца на текущий не перенёсся осаток интернета! А точнее перенесся, но не весь.
Минуты и и SMS всегда переносятся четко без проблем. А вот интернет МТС ворует нагло!!!
В прошлый раз подобая ситуация была в мае, компания признала свою ошибку и подарила пару Гб трафика.
В этот раз с июля на август должен был перенестись весь пакет интернета по моему тарифу, то есть все 5Гб, потому как в июле я не израсходовал остаток, перенесенный с июня. То есть на момент окончания расчетного периода у меня оставалось 6,12 Гб трафика. И что вы думаете? начался новый расчетный период и к моим 5 Гб по пакету перенесли всего 1,2 ГБ!!!! а где еще 3,8Гб???
Но самое интересно было дальше. Звоню 11 авг на 0890 говорю так и так, где еще 3,8 Гб. Долго соединяли между "специалистами" и один из них и говорит, "давайте я разберусь и вечером вам перезвоню". Не обманул, перезванивает он же вечером, приносит извинения от имени компании и говорит, что действительно перенеслось не правильно. Составили с ним заявку (1-401048720953), и специалист обещал в течении 72 часов, что мне все вернут.
Но, не тут то было - через НЕДЕЛЮ пришел ответ от МТС, что все было верно начислено, и проблем они не видят.
Как вам такой поворот? Звоню опять им, и теперь все меня динамят и посылают в офис. Ладно, думаю, хрен с ними, заехал в офис, говорю, давайте разберемся, и ответ меня поразил "а что мы можем сделать. пишите письменную претензию..."
Злости нет предела - пишу претензию в офисе (1-406918868920). Спустя неделю ответ тот же, что все перенесено верно.
Но, я то точно знаю, что я даже и не начинал тратить основной пакет в прошлом месяце, а значит должно было перенестись все 5 Гб по пакету. Да и первый специалист МТС по телефону это подтвердил.
Через 10 дней кончается очередной месяц, если мне не вернут трафик, принял твердое решение уйти в Билайн. Потому как такое отношение к клиенту уже достало!!!
Номер обращений: 1-401048720953 от 11авг2017 и 1-406918868920 от 21авг2017
