МТС навязал долг, забрал реальные деньги, а теперь отказывает в онлайн-возврате и игнорирует.

Сотрудник МТС обманом по телефону подключил мне услугу «обещанный платеж» на 1600 рублей. Я была вынуждена закрыть этот искусственный долг своими личными деньгами со Сбербанка. В чате оператор Игорь признал ошибку и сделал корректировку баланса на 1930 рублей, но система заблокировала вывод средств на карту, так как они отображаются как бонусы компании. Оператор Лилия официально отказалась принимать заявление дистанционно, заявив, что у неё «нет технической возможности», и потребовала отправить бумажное письмо Почтой России в Москву. Требую от руководства МТС связаться со мной, решить проблему «технической возможности» их сотрудников и вернуть мои реальные деньги на карту Сбербанка по реквизитам счета! Все скриншоты переписки имеются.