1021 
Решила перейти из Билайна в Йоту. Признаюсь честно: Билайн уговаривал меня остаться, сделал очень выгодное предложение — тариф за 160₽. Но я принципиально выбрала Йоту за 290₽, потому что доверяла этому оператору и рассчитывала на качественный сервис. А в итоге получила предательство и полную потерю связи.
Оформила перенос номера. Сказали — переход займёт неделю. Спустя ровно неделю старая сим-карта перестала работать. Вставила сим Йоты — и начался ад. Тем, кто мне звонит, отвечают, что моего номера не существует. СМС не доставляются вообще.
Сразу написала в поддержку. Зарегистрировали заявку и заверили: «Решим в течение дня». Сегодня пришло сообщение, что заявку только что приняли в работу. Весь день ожидания — пустой звук. Промедление преступно: к этому номеру привязаны все мои банки, Госуслуги, рабочие аккаунты. Я отрезана от финансов и важнейших сервисов.
Повторно обратилась сегодня. Вместо экстренной помощи у меня запрашивают адрес проживания. Какая связь между моим адресом и тем, что номер висит в пустоте и не обслуживается сетью? Вы вообще понимаете, что время идёт, и я остаюсь без связи в самый неподходящий момент?
Я глубоко разочарована. Вместо того чтобы ценить нового клиента, который сознательно отказался от более дешёвого тарифа ради вас, вы показываете полное безразличие. Немедленно займитесь реанимацией номера. Прекратите перекладывать ответственность и засыпать меня бесполезными вопросами. Ваша халатность уже нанесла мне реальный вред. Я жду конкретных действий и восстановления работоспособности номера прямо сейчас.
