116 
История того как я стал абонентом Мотива уходит в февраль 2006 года. Будучи студентами я для себя и своей будущей жены купил сим-карты Мотив с безлимитным тарифом на общение - Next. С тех пор мы не меняли оператора и номера.
Живем в Верхотурье. Исправно платим абонентскую плату, имеем хороший тариф, но с осени 2025 года интернет практически пропал, очень сильно тормозит.
В марте и вовсе проблемы зайти в интернет-банк или оплатить электроэнергию, проверить почту. Ну у дочери таких проблем в телефоне нет она раздала мне однажды интернет от Йота и у меня никаких проблем с платежами и интернетом не было. Наблюдал практически месяц, понял, что проблема в мотиве не в сим карте, не в аппарате, не в местности. А именно в мотиве, потому что ночью интернет работает нормально, а днём это просто катастрофа при том не только у меня, а также у моих родных и у моих коллег. Днем скорости от 0,5 до 2 мегабит в секунду и пинг от 600 до 1200.
Вечером скорости до 1 мегабита в секунду и пинг 1000-2500 мс. Однажды была скорость 0,025 мегабит в секунду ина 4G при полной шкале 4g сигнала.
Начал изучать рынок связи. Купил две сим-карты Мегафон в озоне. Активировал их. Зарядил на них выгодный тариф из промокода, второй номер сразу сделал в Мегасемью, и он стал по сути бесплатным. Стал далее готовить почву.
В Мотиве обновляю свои персональные данные через госуслуги, все проходит успешно, прихожу в офис, у них не встала моя новая прописка.
Пишу заявление о том, чтобы в договоре об оказании услуг связи откорректировали мою прописку.
Проходит 5 дней, получаю смс о том, что услуга успешно оказана. Приезжаю в офис проверять данные, какие теперь у них там есть. Но оказалось, что все равно остался прежний адрес.
Пишу повторное заявление о том, чтобы откорректировали мой адрес. Через 5-6 дней получаю уведомление о том, что услуга оказана приезжая в офис мотивом, мне подтверждает, что адрес сменился, беру распечатки своих персональных данных.
Затем в конце марта пишу в Нижней Туре заявление о том, что хочу на имеющиеся активные сим-карты перенести номера из Мотива по MNP и тут началась череда отказов.
Сперва мегафон написал мне смс о том что текущий оператор сообщил им данные о том что якобы на номерах имеется блокировка что их следует разблокировать.
Звоню оператору оператор говорит никакой блокировки нет.
Сообщаю мегафону о том что в никакой блокировке нет заявления запускаются в работу снова. Затем происходит опять неудачная попытка с формулировкой о том что у мотива существуют замечания к заявлению, какие именно непонятно.
Пишу новые заявления в мегафон. Опять один в один прописываю персональные данные с паспорта. На следующий день снова приходит отказ как будто бы номера заблокированы. Звоню оператору мотив спрашиваю: какая причина блокировки мне говорят, что блокировки нет. Составляют заявку об этой ошибке. Не успел положить трубку приходит информация о том что информация о блокировке была связана с некорректной работой автоматической базы, мол они извиняются, и все пофиксили. Мегафон я сообщаю эту информацию. Заявление запускается в работу ещё раз. На следующий день снова приходит информация о том что мои номера заблокированы их надо разблокировать в Мотиве. Естественно, это уже начинает подбешивать. Я пользуюсь связи, у меня нет никаких блокировок, положительный баланс множество остатков и никаких смс о том, что номера заблокированы, только ложные сообщения в мегафон об этом.
Составляем обращение в Роспотребнадзор. Параллельно звоню оператору мотив они извиняются говорят что это некорректная информация. Я жёстко предупреждаю их о том что разговор между нами записывается о том что я настроен серьёзно и я сделал обращение в Роспотребнадзор что они нарушают мои права. Попросил их отметить везде у себя в информации о том, что создано уже и направлено обращение в органы Роспотребнадзора. Что я категорически не приемлю такого поведения оператора в отношении меня. Параллельно сообщаю мегафонно всю ситуацию заявление запускается в работу снова.
ННа следующий день получаю смс о том, что первые проверки моих документов отдали положительный результат, что никаких проблем не возникло. Ещё через несколько дней получил информацию о том, что запланирован переход. Затем через сутки или двое, я получил смс о том, что у меня последний день, когда ещё можно остановить переход к другому оператору. В общем, попытка перехода удалась через проблемы и крайне некорректное поведение оператора с абонентом, который 20 лет безукоризненно платил за связь.
Я бы не имел желания уходить из Мотива, если бы услуги оказывались на должном уровне. Вспомнил, что периодически у Мотива возникают обрывы связи, кроме проблем с низкой скоростью интернета. Они объясняли это тем,что якобы от них не зависят блокировки связанные с действиями служб ради, безопасности, но все другие операторы вокруг не имели таких проблем.
Я благодарен компании Мотив что был с ними на связи двадцать лет. Но в последние годы откровенно все стало хуже. Своё желание уйти я взвешивал и долго его подавлял, но проблемы с оплатой ЖКХ, отсутствием возможности перепроверить остаток на карте в приложении банка, отсутствием возможности проверить почту в нужный момент убили желание быть в числе абонентов оранжевого оператора. А грубое сдерживание меня от перехода из Мотива в другую компанию наоборот закусило и стало делом принципа.
Я желаю данной компании развития, успехов на рынке, отсутствия проблем технического плана и мудрости в поведении с абонентами, за счет которых компания существует.
