1
12898 
3 апреля 2025 пришло сообщение о том, что МТС собирается изменять условия тарифа "Супер МТС 042018". Сухо, кратко, без подробностей. Ссылка на описание тарифа.
Я давний клиент МТС, и у меня есть скидка на стоимость услуги "Всё Супер", которая подключена на этом тарифе. О том, останется ли эта скидка после изменения условий, ни слова не написано.
3 апреля 2025 около 19.00 звоню в поддержку МТС на номер 0890. Проходя по цифрам выбора, который предлагает бот МТС, я так и не попал ни на одного живого специалиста. Там просто нет такой возможности. Есть только общение с ботом.
В этот же день в 19.11 я обратился в официальную группу МТС в ВК, но там тоже ответил бот и сообщил, что в течение суток пригласит специалиста.
За эти сутки я ещё несколько раз звонил по 0890 и писал в официальную группу МТС в ВК, но безрезультатно.
На данный момент прошли сутки и ещё 7 часов, но никакой обратной связи так и не последовало.
Чат с поддержкой на сайте МТС ВООБЩЕ отсутствует в отличие от других мобильных операторов.
Судя по отзывам, в их приложении связаться с МТС тоже огромная проблема.
МТС, повернись лицом к клиентам, пожалуйста. Их много. И многие из них с большим стажем. Сделай что-то с обратной связью, чтобы не растерять клиентов.
