Списали деньги за услугу которую сами подключают, потом деньги не вернуть.

В августе 2024 года подключил у МТС для отца тариф без абонентской платы (как запасной номер, т.к. основной оператор в некоторых местах бывает не ловит), как уверяли в салоне никаких списаний не будет, только за звонки которые совершишь. В итоге спустя пол года, нужно было срочно перевести немного денег на банковскую карту и я решил перевести часть денег с баланса этой сим карты, но какое было мое удивление что на балансе минус учитывая что с этого номера не было совершено ни одного звонка. Начал выяснять и обнаружил что изначально была подключена услуга "кто звонил". После обращения в поддержку отключили услугу и вернули 4 рубля, после повторного обращения вернули еще 198 рублей (что является не всей суммой которую списали за эту услугу). Обратился еще раз в поддержку сказали что вернули все деньги за услугу "кто звонил", после чего я начал проверять расходы сам и выяснил что за эту услугу списали 249.25 рублей плюс еще куда то пропали 50.75 рублей. Но ладно плюнул я на то что мне вернули не все деньги и собрался переводить деньги на свою карту, но тут мне приходит сообщение что недостаточно средств на счете. Я тут же опять обращаюсь в поддержку по этому поводу, а мне говорят что деньги которые мне вернули не реальные и снять их нельзя. Я просто в шоке был, помимо того что мне вернули не все деньги, потратил более часа на переписку с поддержкой, так оказалось что и воспользоваться этими деньгами я могу только на оплату звонков. Взять ответственность за своих сотрудников мтс отказывается.