Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Здесь даже на 1 не тянет обслуживание

23 июн 2024 07:24

 603

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день! Я не конфликтный человек, но уже просто накипело, настолько в "Yota" относятся отврательно к своим клиентам, для чего тогда сделаны тех. поддержки, если их сотрудники общаются на уровне бота и дистанционно вопрос не решить. 

Изначально номер был оформлен не на меня, мы обращались в поддержку, чтобы узнать на кого он оформлен и присылали данные предполагаемых владельцев. Они сообщили, что по предоставленным данным - это точно не владелец счета, а сообщать напрямую данные владельца они не могут. Занавес в том, что мы обращались в их точку уже лично (в июне 2024) и владелец подтвердился, данные которого мы присылали онлайн в 23 году (скрины не предоставля, т.к в чате история не подгружается за этот год). Номер переоформили, онлайн это подтвердил сотрудник.

Далее оставляю заявку на перенос номера, дату ставили на 24 июня, потом перенесли до 28, чтобы потом прислать СМС о расхождении в паспортных данных. Мало того, что я предоставила скрины ответа сотрудника Yota, так и данные из своего банка, подтвердив, что данные одинаковые, да и потом ни один раз дистанционно ваши сотрудники это подтверждали, но все равно гнали в оф. точку. Как итог: сотрудник при переоформлении номера не внесла место рождения, поэтому перенос не состоялся, все внесли заново и мне пришлось оставлять заявку на перенос и теперь ждать до 30.

На старшего специалиста они не переключают, с перепиской не имеют возможности ознакомиться, задают вопросы на которые уже дан ответ, отвечают как роботы и никак не помогают, заявки, кстати, не дополняют и не ускоряют, за ошибки своих же сотрудников не считают нужным извиняться. Неоднократно повторяла, что я за границей и у меня роуминг, не буду отвечать на звонки продаж, поэтому вопрос надо решить в смс/чате, что было проигнорировано. Отвратительный сервис, уже жду поскорее переноса номера в Т-Мобайл, всеми сторонами лучше Yota. 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Yota

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о Yota

01 июл 2024 12:50

01 июл. 12:50

 411

Оценка пользователя: 

Оценка: 

При подключении к оператору Yota сигнал сети всегда был не полный но был с подключением 4g, с недавних пор сеть с разной переодичностью пропадает, когда появляется то показывает подключение H+. При обращении в саппорт была составлена заявка на данную прблему, ... Читать полностью

28 мая 2024 13:16

28 мая. 13:16

 1029

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Чтобы перенести номер на другого оператора нужно пройти 7 кругов ада, никто ничем помочь не может. Паспортные данные в договоре указаны верно, но сотрудники говорят, что у меня другие паспортные данные. Целый месяц мурыжат голову, разговаривая тупыми фразами ... Читать полностью

25 апр 2024 10:25

25 апр. 10:25

 1578

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ухожу от "чудесного" удобного, недорогого, ранее адекватного оператора Йота. Как только йоту полностью поглотил Мегафон, взаимодействие с оператором превратилось в кошмар. Условия тарифа за пару месяцев были изменены несколько раз без какого бы то ... Читать полностью

01 апр 2024 08:00

01 апр. 08:00

 1966

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пытаюсь перенести номер с Yota в Тинькофф. 

Оформил заявку 2 недели назад. Со стороны Тинькофф всё прошло быстро. 

Первый раз заявку отменили, потому что у меня были неактуальные паспортные данные в Yota. Пришел в их салон и обновил паспортные ... Читать полностью

22 ноя 2023 15:51

22 ноя. 15:51

 3934

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Некорректно указана зона покрытия. НСО, с. Дубровино, показан уверенный прием 4G, однако по факту симка даже не может поймать сеть. Техподдержка обещала разобраться, но прошла неделя, а модем так и не может поймать сеть. Как итог: минус один ... Читать полностью

21 июл 2023 16:32

21 июл. 16:32

 5964

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день связь хорошая вот только одна проблема у вас установите дополнительные Band что бы связь увеличить мощность ... Читать полностью

07 июл 2023 09:34

07 июл. 09:34

 6289

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начал пользоваться Yota, так называемый ООО Скартел. Через некоторое время понял, что связь дешёвая, но есть ряд недостатков - медленный интернет, связь уступает конкурентам в моём городе, не работает интернет в метро. Решил перейти со своим номером к старому ... Читать полностью