В понедельник произошло обычное списание за пакет интернета Мегафон s 10гигабайт.
Во вторник вечером внезапно пришло сообщение о подключении автопродление интернета за 70р.
Проверила в личном кабинете - из пакета s всё ещё доступно было 9.9гигабайт, но дополнительно подключился пакет автопродление.
Написала в поддержку, сказала что автопродление подключено некорректно, что ещё есть интернет по пакету s. Сотрудница признала что это некорректно и отключила автопродление и вернула 70.р.
Утром в среду проснулась от смс о том, что баланс ушел в минус и услуги связи отключены.
Зашла в личный кабинет, а там списано 4000 за интернет 300мегабайт. Очень удивилась, потому что пакет s всё ещё не исчерпан.
Написала в поддержку, они ответили что некорректно включили помегабайтную тарификацию, несмотря на то, что оплачен интернет из пакета s. Признали свою ошибку и отказались вернуть деньги на счёт и отключить помегабайтную тарификацию. Заявили что это сложно и предложили подождать три дня, пока они разберутся.
После долгих убеждений, что сидеть без связи три дня огромная потеря времени и денег, сотрудник поддержки написал что решение будет до 1.09.2022 00:00.
Сегодня утром решения так и не дали. Деньги не вернули. Предложили перейти на другой тариф, так как интернет s больше не работает. Но для перехода и подключения связи - требуют положить деньги на счёт и вывести его из минуса. А там минус 4000 которые они по сути похитили. То есть предложили заплатить им эти 4000 чтобы они вернули связь, отключенную по собственной ошибке Мегафон!!!!
Не советую иметь дело с этой компанией.