Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

МТС незаконно списал более 70 тыс руб по 3 номерам у моей семьи за последние 3 года

18 фев 2022 14:53

 2341

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У каждого из нас были моменты, когда у нас списывали средства за услуги, которыми мы не пользовались. Порой суммы незначительные и кроме, как позвонить в колл центр, мы не идем дальше. Это приводит к тому, что уже миллионы абонентов в России обмануты операторами связи на сотни миллионов, а может и миллиардов рублей. Это продолжается более 10 лет и продолжается сейчас. При это органы власти, вкл. Роспотребназдор, МВД, прокуратуры не обращают на претензии абонентов и предлагают идти в суд, хотя у каждой структуры есть отдел рассмотрения жалоб, претензий к сотовым операторам, отдел К, связанный с преступлениями в сфере высоких технологий и т.д. Все мы понимаем, что затраты на суд могут составлять в разы больше, чем сумма претензии, время рассмотрения, время на подготовку и тому подобное не оправдывает сумму возмещения и еще не факт, что в суде ты выиграешь дело.

Пора положить этому конец!

Моя ситуация:

26 января 2022 мне позвонили из колл центра МТС и признали что 1 звонок (из колл центра МТС с номера +79101000888) не был осуществлен, когда я был в роуминге, хотя до этого момента утверждалось обратное, а этот звонок есть в распечатке входящих звонков, вместе с остальными звонками, которых не было. 


Из более, чем 3 тыс руб, незаконно списанных с моего счета, мне сообщили, что скорректируют счет на 295 руб. 

 

Это второй раз, когда МТС признал незаконное списание средств с моего номера в период 5-17 января 2022 года, когда я был в роуминге. Первый раз была корректировка 7 января на 410 руб

 

Остаток незаконного списания составляет около 2,7 тыс руб.


Прошу обратить внимание, что по ВСЕМ входящим звонкам, по которым начислена плата в период 5-17 января 2022 года, при том, что я не принимал звонки и не было пропущенных, единый сценарий - начислена плата за несуществующее соединение. Часть корректируется после моего настойчивого недовольства.

Складывается ощущение, что МТС специально инициирует ложные звонки, которые даже не отображаются у абонентов сотовой связи на экране, чтобы увеличить свою выручку. Бытуют и другие сценарии незаконных списаний.

У моего пожилого отца, около 3-х автоматически списывались по 3,5 тыс руб в мес., по ежеминутной тарификации!!! (кто ей пользуется?) за 2 года списалось более 60 000 руб. !!! Учитывая что был настроен автоплатеж, он не видел этих списаний, сам плохо разбирается в тарифах. Оператор, не звонил и не предлагал изменить тариф, хотя мы знаем, что таких звонки бывают, но странно, почему ни в этом случае?! Не выгодно МТС было переводить абонента! Когда он мне сказал сумму своих списаний, я пришел в ужас. Похожая картина была у матери, но на 500 руб. в мес., также 2 года. Это еще 12 тыс руб.

В итоге компенсировать отказались, предложили перейти на тариф со скидкой, которая будет более 10 лет "отбивать" потери. Но удивительно, недавно узнал, что в момент перевода моего отца на скидочный тариф ему была навязан доп интернет на 200 руб в мес., т.е. в итоге ЕЩЕ 2 400 руб. у него списали!

И это только в одной семье, у кого МТС. У жены Теле2, сына Билайн - таких случаев не было.

Ущерб только нашей семьи почти 70 тыс руб за 2 года!!!


Я потребовал МТС, при участии Роспотребнадзора, провести проверку и применить единый стандарт корректировки ко всем звонкам в указанный период, тк на лицо ошибка Программного обеспечения компании МТС. На последнее мое заявление в службу контроля оператора со сторону аудиторской компании Эрнст энд Янг ответа не было. Со стороны Роспотребнадзора, вначале попросили подробнее описать ситуацию, потом прислали очередную формальную лтписку "идите в суд".

Иницировал данную петицию, где каждый может внести свой вклад в борьбе с мошенничеством операторов:
https://chng.it/dJs8vF6cQb

Спасибо

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Газпромбанк Мобайл

Другие отзывы о МТС

11 июн 2022 22:07

11 июн. 22:07

 1    530

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Узнали, что МТС может оформить онлайн через госуслуги esim, решили оформить. Оформили, оплатили, выяснилось, что выбрали sim-карту, а нам надо было esim. Через оператора переоформили sim на esim. Оператор сказала, что на почту придёт куар код esim. Но ... Читать полностью

02 июн 2022 10:15

02 июн. 10:15

 1    696

Оценка пользователя: 

Оценка: 

2 июня обновился пакет мобильной связи и интернета. Абонплата была списана, но 30 Гб инткрнета не предоставлены. Дозвониться ни по одному номеру МТС не смогла, выслушала массу не нужной мне информации. В чате ответа тоже не дождалась, просто предложили ... Читать полностью

12 апр 2022 23:07

12 апр. 23:07

 1862

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Такого треша наверное не было ещё ни у кого , вообщем история началась с того , что я решила перейти с сохранением номера в Мтс от мегафона . Подала заявление , пришла получила стр карту с временным номером , положила на неё деньги ( сотрудник не сказала , ... Читать полностью

23 фев 2022 12:37

23 фев. 12:37

 2467

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Первая, свежачок: звоню им из-за сложностей со сменой тарифа в приложении для смартфона «Мой МТС» (отзывы о нём почитайте – от него плюются все, кроме ботов, люди выше 2-х звёзд не дают, и не зря – я убедился сразу, как ... Читать полностью

15 дек 2021 18:59

15 дек. 18:59

 3341

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нужно было подключить интернет домашний уже на новой квартире, услугами мтс был доволен в целом. На сайте https://mts-ural.ru/ нашёл услугу переезд, все без проблем сделали. Оператор тут же перезвонил по ... Читать полностью

29 ноя 2021 23:43

29 ноя. 23:43

 3615

Оценка пользователя: 

Оценка: 

во время отпуска обнаружил, что услуга Ноль без границ, подключенная в ЛК перед поедкой исчезла, в результате за 3  дня были списаны деньги 2500. Ни каких данных, что данная услуга была подключена в ЛК не осталось (смс к сожалению удалил)., что то ... Читать полностью

09 ноя 2021 14:05

09 ноя. 14:05

 3942

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Вас сложно назвать компанией, оказывающих услуги населен России. На горячей линии по 20 минут никто не отвечает, бот отвечает (время ожидания более 10 минут). В чате МТС по 30 минут розыскивают оператора. У вас живые люди есть? Руководитель, твои служащие ... Читать полностью