8737 
У каждого из нас были моменты, когда у нас списывали средства за услуги, которыми мы не пользовались. Порой суммы незначительные и кроме, как позвонить в колл центр, мы не идем дальше. Это приводит к тому, что уже миллионы абонентов в России обмануты операторами связи на сотни миллионов, а может и миллиардов рублей. Это продолжается более 10 лет и продолжается сейчас. При это органы власти, вкл. Роспотребназдор, МВД, прокуратуры не обращают на претензии абонентов и предлагают идти в суд, хотя у каждой структуры есть отдел рассмотрения жалоб, претензий к сотовым операторам, отдел К, связанный с преступлениями в сфере высоких технологий и т.д. Все мы понимаем, что затраты на суд могут составлять в разы больше, чем сумма претензии, время рассмотрения, время на подготовку и тому подобное не оправдывает сумму возмещения и еще не факт, что в суде ты выиграешь дело.
Пора положить этому конец!
Моя ситуация:
26 января 2022 мне позвонили из колл центра МТС и признали что 1 звонок (из колл центра МТС с номера +79101000888) не был осуществлен, когда я был в роуминге, хотя до этого момента утверждалось обратное, а этот звонок есть в распечатке входящих звонков, вместе с остальными звонками, которых не было.
Из более, чем 3 тыс руб, незаконно списанных с моего счета, мне сообщили, что скорректируют счет на 295 руб.
Это второй раз, когда МТС признал незаконное списание средств с моего номера в период 5-17 января 2022 года, когда я был в роуминге. Первый раз была корректировка 7 января на 410 руб
Остаток незаконного списания составляет около 2,7 тыс руб.
Прошу обратить внимание, что по ВСЕМ входящим звонкам, по которым начислена плата в период 5-17 января 2022 года, при том, что я не принимал звонки и не было пропущенных, единый сценарий - начислена плата за несуществующее соединение. Часть корректируется после моего настойчивого недовольства.
Складывается ощущение, что МТС специально инициирует ложные звонки, которые даже не отображаются у абонентов сотовой связи на экране, чтобы увеличить свою выручку. Бытуют и другие сценарии незаконных списаний.
У моего пожилого отца, около 3-х автоматически списывались по 3,5 тыс руб в мес., по ежеминутной тарификации!!! (кто ей пользуется?) за 2 года списалось более 60 000 руб. !!! Учитывая что был настроен автоплатеж, он не видел этих списаний, сам плохо разбирается в тарифах. Оператор, не звонил и не предлагал изменить тариф, хотя мы знаем, что таких звонки бывают, но странно, почему ни в этом случае?! Не выгодно МТС было переводить абонента! Когда он мне сказал сумму своих списаний, я пришел в ужас. Похожая картина была у матери, но на 500 руб. в мес., также 2 года. Это еще 12 тыс руб.
В итоге компенсировать отказались, предложили перейти на тариф со скидкой, которая будет более 10 лет "отбивать" потери. Но удивительно, недавно узнал, что в момент перевода моего отца на скидочный тариф ему была навязан доп интернет на 200 руб в мес., т.е. в итоге ЕЩЕ 2 400 руб. у него списали!
И это только в одной семье, у кого МТС. У жены Теле2, сына Билайн - таких случаев не было.
Ущерб только нашей семьи почти 70 тыс руб за 2 года!!!
Я потребовал МТС, при участии Роспотребнадзора, провести проверку и применить единый стандарт корректировки ко всем звонкам в указанный период, тк на лицо ошибка Программного обеспечения компании МТС. На последнее мое заявление в службу контроля оператора со сторону аудиторской компании Эрнст энд Янг ответа не было. Со стороны Роспотребнадзора, вначале попросили подробнее описать ситуацию, потом прислали очередную формальную лтписку "идите в суд".
Иницировал данную петицию, где каждый может внести свой вклад в борьбе с мошенничеством операторов:
https://chng.it/dJs8vF6cQb
Спасибо
