Отвратительное отношение

Ехала поездом в Калининград.  Понимала, что пересеку две страны и отключила перед поездкой интернет в роуминге. За пару часов сняли 2600. На мои претензии ответили, что надо было перед поездкой позвонить в офис и мне бы все объяснили. Мол, услугу вы отключили, а технически телефон остался подключенным к интернету. Это как? Зачем нужно такое приложение, где все непрозрачно?  Когда МТС нужно развести клиента на деньги, он три раза пришлет смс, а когда клиент оказывается в ситуации, что с него снимают одномоментно сумму, равную полугодовому обслуживанию, это ничего страшного, сам дурак. Такая же ситуация была полгода назад. При  посадке в Калининграде телефон "задел" Белоруссию и сняли 350 р. Надо было, говорят, отключать телефон. Так может его вообще не включать, чтобы не попадать в такие ситуации? Последняя капля, после которой ухожу на Тиньковмобайл. У них, по крайне мере понимаешь, что у тебя включено, что нет и операторы могут внятно объяснить что не так