Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Билайн

Недобрасрвксное обслуживание клиентов и обман

28 дек 2020 10:08

 1    1964

Оценка пользователя: 

Оценка: 

21 декабря посетила офис оператора. Т.к.предварительно было написано заявление на смену оператора (переход от МТС на другого), и пришел отказ, пришлось идти в офис для выяснения причин отказа. Сотрудник офиса МТС проверила все данные, внесла несколько корректировок. С моей стороны было озвучено, что Сим картой МТС мы уже не пользуемся, и зайти в личный кабинет нет возможности, для проверки данных, поэтому и обратилась в отделение, чтоб в дальнейшем беспрепятственно сменить оператора и не нарваться на повторный отказ при смене. После посещения офиса мтс пришлось повторно писать заявление на смену оператора. Но через несколько дней пришел повторный отказ, из за отрицательного баланса. А при посещении офиса МТС баланс так же был проверен, и пополнен на необходимую сумму, озвученную оператором. Но после посещения офиса мтс произвели дополнительное списание денежных средств о районе 150 руб. Добавлю, на данной симкарте нет кредитного лимита, и ранее, когда ее использовали, при нулевом балансе номер блокировали, и минуса никогда не было. Так же, оператору офиса мтс было озвучено, что симкартой не пользуемся, Она потеряна, и нет доступа в личный кабинет. Несмотря на это, после посещения офиса, произвели списания за какие то платные услуги. В силу текущих обстоятельств, данный номер необходим был срочно, а ввиду двух отказов и отрицательного баланса, переход на другого оператора на сегодняшний день не возможен. Офис оператора МТС был помещен повторно, для выяснения причин списания денежных средств, но получен ответ, что он (сотрудник) не несет никакой ответственности, и чтоб я искала того сотрудника (к кому обращалась в первый раз) и выясняем у него, по каким причинам после посещения произошла такая ситуация. На что с моей стороны была составлена претензий, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней! Т.е.переход на другого оператора затягивается на неопределенный срок. Что повлечет для нас дополнительные трудности и расходы. Но, принципиально, данную сумма (списанию по вине сотрудников мтс) погашать не планирую. Так же, нет гарантии, что после погашения задолженности не будет произведено еще какое нибудь дополнительное списание. 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Комментарии 1

МТС Россия

28 дек 2020 11:36

Ekaterina, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Комментировать
0
1

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

ivi.ru [CPS]

Другие отзывы о МТС

28 фев 2021 18:42

28 фев. 18:42

 1    164

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Я являлась пользователем  услуг МТС с момента появления моего первого мобильного в моих руках. Была довольна оператором. Сравнительно давно обратилась в МТС с претензией на какую-то платную подписку, которую я не инициировала. ... Читать полностью

17 фев 2021 00:07

17 фев. 00:07

 1    478

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не рекомендую категорически данного оператора! Качество связи на тройку. Интернет, вообще отдельная история. Вообщем мтс говно по всем параметрам. Не тратьте ... Читать полностью

25 янв 2021 19:01

25 янв. 19:01

 1    1064

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Я пользуюсь интернетом от мтс уже несколько лет. Один и тот же тариф. У меня после 3 месяцев стабильно 20гб остаётся, и не успеваю нужный лимит исчерпать. LTE, везде. Скорость ... Читать полностью

18 янв 2021 12:18

18 янв. 12:18

 1    1104

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Это Санкт Петербург.Обратила внимание,что в последнее время за набор номера снимают деньги как за минуту разговора.Все просто.Набираешь номер,через два гудка  голос робота,,ваше сообщение направлено в голосовую почту,,или абонент не доступен Бац и1,60 ... Читать полностью

11 янв 2021 18:30

11 янв. 18:30

 1    1438

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ехала поездом в Калининград.  Понимала, что пересеку две страны и отключила перед поездкой интернет в роуминге. За пару часов сняли 2600. На мои претензии ответили, что надо было перед поездкой позвонить в офис и мне бы все объяснили. Мол, услугу вы ... Читать полностью

04 янв 2021 19:48

04 янв. 19:48

 2    1575

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Народ  вас  просто  обдирают  и  не  кто  и не  что  не  будет  делать! Не  страна  не  провительство все  насрать  лишь  бы  вы  платили ! Теперь  вас  ... Читать полностью

23 дек 2020 02:16

23 дек. 02:16

 1    1875

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день,решил перейти на данного оператора с другого переход прошёл нормально,вот только качество их сети и поддержки просто ниже плинтуса,выбрал тариф мы МТС 750 рублей подключил доп.номер 150 рублей,на данном тарифе заявлена бесплатная подписка на МТС ... Читать полностью