Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Решили мы перейти на мтс и сменить владельца одной из симок

16 ноя 2020 19:35

 2    9258

Оценка пользователя: 

Оценка: 

7 ноября, мы с мамой перешли в МТС с Билайна и подключили тариф "Мы МТС +". Основной номер у мамы. В тот же день подключили мой номер к группе семья. В понедельник,  9 ноября, в салоне написали заявление на смену владельца номера (мой номер был на маме, поменяли на меня). Заранее прочитали на сайте, в описании услуги по смене владельца, и в самом акте передачи номера (который так же есть в документах на сайте) что про группу семья ничего не сказано и повлиять на нее смена владельца номера не должна. В среду днем (11 ноября) неожиданно пришла смс, что группа Семья расформирована. Естественно мы ничего для этого не делали. Зайдя в личный кабинет, обнаружила что еще во вторник вечером (10 ноября) с меня сняли деньги за смс и за звонок маме. Позвонили в службу поддержки, там нам сказали "Ну бывает. Добавьте телефон еще раз в группу" и что деньги снова снимут но сейчас нас переведут на какого-то другого оператора, с которым можно будет обсудить возврат средств. В итоге перевели на автоответчик домашнего интернета где ожидание ответа оператора составляло больше 10 минут. В чате, в приложении мтс, мне написали что я все еще состою в группе и то что это не отображается в личном кабинете это временный глюк и скоро все возобновится. А то что сняли деньги за звонок, это из-за того что была смена владельца и меня выкинуло из группы, но теперь я снова в ней состою. В итоге к вечеру ничего не поменялось и мы пошли в салон мтс. Там молодой человек все посмотрел, позвонил кому-то и сказал что вообще смена владельца не должна была влиять на тариф и группу семья. Так же сказал что можно попробовать снова добавить мой номер в группу и денег за это снять не должны. Мы попробовали, но через приложение выдавало ошибку "Упс, что-то пошло не так". Через команду с вводом номера тоже не получилось. В итоге консультант в салоне составил претензию и сказал что в четверг (12 ноября) нам по ней позвонят. Естественно никто ни позвонил ни написал. Мы попробовали заново добавить мой номер в группу Семья, и в приложении маме написало что заявка отправлена, но мне запрос так и не пришел. После этого при попытке добавить мой номер в группу, снова вылетает ошибка. В пятницу (13 ноября) мы написали в чат, в приложении мтс, и нам хотя бы сказали номер претензии. После этого звонила девушка и нагло пыталась нас убедить, что это же очевидно, что при смене владельца номера он исключается из группы семья. При просьбе сказать, где это можно прочитать она сразу сдулась и сказала что нигде это не написано и вообще-то никто особо про это не знает. В субботу (14 ноября) написала в официальную группу мтс в вк, мне ответили что вопрос по заявке решается, средний срок — 4 дня, максимальный — 30. То есть они спокойно могут ничего не делать 29 дней, а потом все-таки что-нибудь сделать. И я даже уже не удивлюсь, если после истечения этого срока они скажут что-нибудь из серии "Мы не нашли проблему, попробуйте просто добавить абонента заново". А я все это время должна быть без интернета (извините но 10 рублей за 1 Мб это как-то слишком!) и практически вообще без связи (1,75 р. за минуту так же как-то не особо настраивают на звонки и разговоры). Итого я уже почти неделю как перешла на мтс но все еще особо не опробовала ни связь ни интернет. Поэтому рекомендовать связь мтс точно не могу. Подумайте несколько раз прежде чем переходить к ним, а особенно менять владельца номера

Cпустя примерно неделю после появления проблемы, где-то 17 ноября, мой номер наконец-то вернули в группу семья и с тех пор больше проблем не наблюдалось. Поэтому хотелось бы поменять оценку на 4. Посмотрим как пойдет дальше

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
1

Все отзывы о МТС

Комментарии 2

МТС Россия

17 ноя 2020 11:08

Ранее ответили на другом ресурсе. 

Комментировать
0
5

Aidar Rashitov

22 дек 2020 04:49

МТС     ПОЛНЫЙ      ОТСТОЙ    И     ВОР

Комментировать
3
1

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

16 фев 2024 08:59

16 фев. 08:59

 827

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Бывает пропадает в домах или учреждениях  LTE , но глобально считаю, что это лучший оператор. По крайней мере в ... Читать полностью

14 фев 2024 16:23

14 фев. 16:23

 831

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Оператор устраивает меня вполне по всем параметрам. Качество связи и скорости ... Читать полностью

12 дек 2023 04:38

12 дек. 04:38

 2099

Оценка пользователя: 

Оценка: 

вторую неделю мурыжат с несоответствием паспортных данных при переходе к другому оператору! 100 раз подумайте прежде чем заключать договор с ... Читать полностью

27 ноя 2023 19:42

27 ноя. 19:42

 2775

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 ноября 2023 г. подключили домашнее интернет + Тв по тарифу Новогодний , где первый месяц бесплатный) ну и что вы думаете этот бесплатный интернет был ровно 1 день . 23 ноября, придя домой, интернета нет, звоню на гор линию, мне говорят , да с вас списали ... Читать полностью

26 ноя 2023 09:05

26 ноя. 09:05

 2264

Оценка пользователя: 

Оценка: 

При отключении света. Билайн и МТС пропадают сразу!!! Спасибо большое теле-2 всегда работаю автономные ... Читать полностью

14 окт 2023 21:00

14 окт. 21:00

 3064

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключился в надежде что качество связи соответствует стоимости обслуживания. Выбрал тариф. По итогу оплатил за все больше 2000р. В итоге получил с первого дня потерю интернета. Долгие переговоры с поддержкой. После чего скорость резко возрасла до 30мбит,с. ... Читать полностью

04 авг 2023 21:44

04 авг. 21:44

 4338

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Вдруг перестала работать раздача интернета. Без уведомлений, без изменения условий договора. Переходил с Мегафона на МТС только из-за бесплатной раздачи в рамках тарифа. Операторы в поддержке чат с вопросами не читают. Как попугаи твердят по методичке про ... Читать полностью

07 июл 2023 13:50

07 июл. 13:50

 4823

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Отношение данного оператора к своим клиентам можно охарактеризовать словами:

нам безразличны ваши проблемы; мы вас обкрадем; даже если у вас семейный тариф и вы решили перейти к другому оператору – отключу ка я остальных пользователей данного ... Читать полностью