Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Решили мы перейти на мтс и сменить владельца одной из симок

16 ноя 2020 19:35

 2    2224

Оценка пользователя: 

Оценка: 

7 ноября, мы с мамой перешли в МТС с Билайна и подключили тариф "Мы МТС +". Основной номер у мамы. В тот же день подключили мой номер к группе семья. В понедельник,  9 ноября, в салоне написали заявление на смену владельца номера (мой номер был на маме, поменяли на меня). Заранее прочитали на сайте, в описании услуги по смене владельца, и в самом акте передачи номера (который так же есть в документах на сайте) что про группу семья ничего не сказано и повлиять на нее смена владельца номера не должна. В среду днем (11 ноября) неожиданно пришла смс, что группа Семья расформирована. Естественно мы ничего для этого не делали. Зайдя в личный кабинет, обнаружила что еще во вторник вечером (10 ноября) с меня сняли деньги за смс и за звонок маме. Позвонили в службу поддержки, там нам сказали "Ну бывает. Добавьте телефон еще раз в группу" и что деньги снова снимут но сейчас нас переведут на какого-то другого оператора, с которым можно будет обсудить возврат средств. В итоге перевели на автоответчик домашнего интернета где ожидание ответа оператора составляло больше 10 минут. В чате, в приложении мтс, мне написали что я все еще состою в группе и то что это не отображается в личном кабинете это временный глюк и скоро все возобновится. А то что сняли деньги за звонок, это из-за того что была смена владельца и меня выкинуло из группы, но теперь я снова в ней состою. В итоге к вечеру ничего не поменялось и мы пошли в салон мтс. Там молодой человек все посмотрел, позвонил кому-то и сказал что вообще смена владельца не должна была влиять на тариф и группу семья. Так же сказал что можно попробовать снова добавить мой номер в группу и денег за это снять не должны. Мы попробовали, но через приложение выдавало ошибку "Упс, что-то пошло не так". Через команду с вводом номера тоже не получилось. В итоге консультант в салоне составил претензию и сказал что в четверг (12 ноября) нам по ней позвонят. Естественно никто ни позвонил ни написал. Мы попробовали заново добавить мой номер в группу Семья, и в приложении маме написало что заявка отправлена, но мне запрос так и не пришел. После этого при попытке добавить мой номер в группу, снова вылетает ошибка. В пятницу (13 ноября) мы написали в чат, в приложении мтс, и нам хотя бы сказали номер претензии. После этого звонила девушка и нагло пыталась нас убедить, что это же очевидно, что при смене владельца номера он исключается из группы семья. При просьбе сказать, где это можно прочитать она сразу сдулась и сказала что нигде это не написано и вообще-то никто особо про это не знает. В субботу (14 ноября) написала в официальную группу мтс в вк, мне ответили что вопрос по заявке решается, средний срок — 4 дня, максимальный — 30. То есть они спокойно могут ничего не делать 29 дней, а потом все-таки что-нибудь сделать. И я даже уже не удивлюсь, если после истечения этого срока они скажут что-нибудь из серии "Мы не нашли проблему, попробуйте просто добавить абонента заново". А я все это время должна быть без интернета (извините но 10 рублей за 1 Мб это как-то слишком!) и практически вообще без связи (1,75 р. за минуту так же как-то не особо настраивают на звонки и разговоры). Итого я уже почти неделю как перешла на мтс но все еще особо не опробовала ни связь ни интернет. Поэтому рекомендовать связь мтс точно не могу. Подумайте несколько раз прежде чем переходить к ним, а особенно менять владельца номера

Cпустя примерно неделю после появления проблемы, где-то 17 ноября, мой номер наконец-то вернули в группу семья и с тех пор больше проблем не наблюдалось. Поэтому хотелось бы поменять оценку на 4. Посмотрим как пойдет дальше

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
1

Все отзывы о МТС

Комментарии 2

МТС Россия

17 ноя 2020 11:08

Ранее ответили на другом ресурсе. 

Комментировать
0
2

Aidar Rashitov

22 дек 2020 04:49

МТС     ПОЛНЫЙ      ОТСТОЙ    И     ВОР

Комментировать
0
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

18 янв 2021 12:18

18 янв. 12:18

 1    144

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Это Санкт Петербург.Обратила внимание,что в последнее время за набор номера снимают деньги как за минуту разговора.Все просто.Набираешь номер,через два гудка  голос робота,,ваше сообщение направлено в голосовую почту,,или абонент не доступен Бац и1,60 ... Читать полностью

11 янв 2021 18:30

11 янв. 18:30

 1    417

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ехала поездом в Калининград.  Понимала, что пересеку две страны и отключила перед поездкой интернет в роуминге. За пару часов сняли 2600. На мои претензии ответили, что надо было перед поездкой позвонить в офис и мне бы все объяснили. Мол, услугу вы ... Читать полностью

04 янв 2021 19:48

04 янв. 19:48

 2    686

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Народ  вас  просто  обдирают  и  не  кто  и не  что  не  будет  делать! Не  страна  не  провительство все  насрать  лишь  бы  вы  платили ! Теперь  вас  ... Читать полностью

28 дек 2020 10:08

28 дек. 10:08

 1    953

Оценка пользователя: 

Оценка: 

21 декабря посетила офис оператора. Т.к.предварительно было написано заявление на смену оператора (переход от МТС на другого), и пришел отказ, пришлось идти в офис для выяснения причин отказа. Сотрудник офиса МТС проверила все данные, внесла несколько ... Читать полностью

23 дек 2020 02:16

23 дек. 02:16

 1    965

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день,решил перейти на данного оператора с другого переход прошёл нормально,вот только качество их сети и поддержки просто ниже плинтуса,выбрал тариф мы МТС 750 рублей подключил доп.номер 150 рублей,на данном тарифе заявлена бесплатная подписка на МТС ... Читать полностью

21 дек 2020 09:42

21 дек. 09:42

 1    712

Оценка пользователя: 

Оценка: 

На тарифе«Для ноутбука» с подключенной услугой «Для ноутбука 052020 на максимальной скорости»,
которая стоит дополнительно 350 рублей,скорость по 3G соединению при уровне сигнала не более
-60dbm составляет не более 3 Мбит/с,пинг под 100!!!До 11 декабря ... Читать полностью

19 дек 2020 21:50

19 дек. 21:50

 1    800

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ужасный состовый оператор, ни в коем случае нельзя оформлять. Поддержка не отвечает по пол часа, а как ты им 5 минут не отвечаешь, так они сразу обидку кидают и отключаются. Ужасный мобильный интернет, часто не работает, либо работает очень плохо. Поддержка ... Читать полностью

17 дек 2020 07:34

17 дек. 07:34

 1    786

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Операторы деревянные (это если повезло дозвониться) , техники ленивые и необразованные
(работу свою делать не хотят) , почти в каждом салоне связи сотрудники грубые и некомпетентные
(на любой вопрос непонимание элементарных вещей и раздражительность) ! Зато ... Читать полностью