Здравствуйте! Хочу поделится поучительной историей, которая окончательно подорвала репутацию мегафона.
Номер оформлен на меня, но подключила для мамы, т.к. она и не хочет ходить по салонам и "я всё равно ничего не понимаю". Около 10 лет активно им пользовались, периодически сами меняли тариф, периодически учили маму не соглашатся на предложения операторов. И вот недавно после очередного звонка мама таки уступила напору и согласилась на скидку 20% ( "потому что вы наш давний и надёжный клиент мы вас уважаем и предлагаем ..." и далее, как мама говорит включился голос (возможно робота) который много чего наговорил и в конце задал вопрос "Вы согласны на скидку 20%"? ). В итоге оказалось, что сменили давний и простой тариф без абонентской платы на достаточно дорогой "Максимум" (700 руб/мес, со скидкой этой получалось 560, но всё равно больше, чем выходило до этого - около 200-300 руб мес). При этом надо отметить очень важную деталь - до этой котовасии на номере была поблючена опция "Безлимитный интернет (акция)" стоимостью 5 руб/сутки. Т.е. за 150 руб/месяц, был безлимит инета - очень неплохо. Мне так кажется, именно из-за того, что на номере была эта акционная опция маму и атаковали эти "выгодные" предложения.
После жалоб в поддержку через 3 дня тариф вернули, но, что опция перестала действовать, мы узнали, когда мама ушла в минус 880 руб (еще из-за одной фишки мегафона - "Предоставленный лимит" на 900 руб). На ёё старом тарифе 1мб стоит 10 руб, а всякие мессенджеры на телефоне даже без использования слегка подъедают трафик, так вот они подъели около 700-800 руб за 5 дней!!! Капец!!!
Обращения в техподдержку эффекта не возымели - деньги списались корректно, опция слетает при смене тарифа, вернуть "технически невозможно" (ну-ну). При этом, когда увидели смену тарифа залезли в личный кабинет и увидели что опция осталасть, только перешла в режим "неактивна", т.к. действовала другая опция безлимитного интернет по тарифу "Максимум".
скрин 4 скрин 5 скрин 6 скрин 7 скрин 8
На мегафоне уже давно всей семьёй, но видимо всему приходит конец. Хорошо, что можно перейти к другим операторам с сохранением номеров.