6 октября 2020 г. зашел в отделение “БИЛАЙН” (офис в деревянном одноэтажном здании возле м. Войковская) узнать по поводу новых тарифов. Предложили тариф “Близкие люди 3+” за 630 р/мес. Тариф включал безлимитный интернет, 1300 мин/мес телефонных разговоров и цифровое телевидение. Раньше у меня телефон и компьютер были на тарифах разных компаний; было экономно, но не очень удобно, хотя в сумме на 150 р/мес. меньше. Решил все же сменить тариф. Тут же в отделении оплатил 630 руб. за первый месяц. Установили дату и время подключения. В течении двух последующих дней четыре раза звонили из компании Билайн и каждый спрашивали назначенное время посещения мастера, потому что у них не отмечено. Здесь меня поразили нечеткость и неаккуратность работы системы и явная потеря времени у сотрудников.
А дальше самое главное. Через 3 дня пришел мастер ко мне на ул. К. Цеткин и все установил. Установка - это для пользователя тоже довольно большая нагрузка; подготовка квартиры для прокладки проводов, перестановка какой-то мебели, пришлось пропустить работу на службе и т.д. Тут же зашел в свой личный кабинет и увидел, что тариф стоит 900 р/мес., а не 630 р/мес., как мне сказали в отделении. Звоню в Официальную службу поддержки. Проверили. Обещанный тариф 630 р/мес. у них отмечен не был. Подумав, мне сказали, что 630 р/мес. - это только на полгода, но мне могут сделать на целый год. А далее надо платить 900 р/мес. Пришлось согласиться на 1 год, т. к. возврат слишком хлопотная бюрократическая процедура. Она включает изъятие оборудования в течении 3-х дней, далее письменное расторжение договора в отделении Билайн, затем я должен восстанавливать прежние тарифы и снова вызывать мастера и т.д. и т.д.
Естественно, через год я информативно подготовлюсь и тариф заменю.
А пока остались сильные отрицательные эмоции, досада и большая потеря времени из-за низкого уровня работы компании БИЛАЙН. Просто ПОЗОР в 21-м веке работать на таком низком уровне.
Владимир