Добрый день.
Худший оператор на сегодня по качеству обслуживания клиентов.
1. Никогда не выкидывайте бумагу о расторжении договора с Билайн, менеджер просто забыл закрыть договор, хотя документ о расторжении выдал, через год мне пришло сообщение о том, что имеется задолженность, но я даже не помню номера!
2. Исходя из вышесказанного, я решил отменить переход к Билайн от другого оператора, но нельзя это сделать удаленно, а только очно (пандемия, все операторы, даже маленькие уже делают многие услуги удаленно! Проснитесь!) В чате приложения ровно как и по телефону не могут решить ни одного вопроса (тогда зачем они нужны?).
3. В чате приложения, когда оператор пропадает что-то уточнять на 10+ минут, чат прерывается по тайм-ауту. И все сначала, ожидание, объяснение и бесполезно, отправят в офис.
В итоге, плюс только в анимации кота приложения Билайн.
Можно было бы поставить 0, я бы поставил 0. Даже самые маленькие операторы уже перестроили свой бизнес, а большой Билайн все никак не может.