Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

World of Tanks [SOI] RU+CIS
13.02.2020 • 17:00      568

Рос­комнад­зор представил статистику жалоб на сотовых операторов "большой четверки"

Рос­комнад­зор представил статистику жалоб на сотовых операторов "большой четверки"

Фото: 

ProTarif.info

Рос­комнад­зор поделился статистикой жалоб россиян на сотовых операторов "большой четверки". По данным надзорого ведомства в 2019 году было рассмотрено бо­лее 6,4 тыс. об­ра­щений абонентов.

По итогам прошлого года на МегаФон пожаловались 2814 раз, на Билайн - 1678, на МТС - 1300, на Tele2 подано 666 жалоб.

По данным Роскомнадзора клиенты обращались в ведомство в основном по поводу качества связи, изменений операторами тарифов на связь, на подключение дополнительных платных услуг без согласия абонента, а также на отказы перевести абонентский номер в сеть другого оператора.

Ведомство сразу поясняет, что операторы предоставляют дополнительные и контентные услуги по закону, а заявитель подключается к ним по незнанию. Что касается отказов перенести номера, то операторы не имеют права это делать.

Для сравнения ведомство приводит статистику 2018 года, когда с жалобами на операторов мобильной связи "большой четверки" обратилось 6064 граждан:

  • 2595 пользователей не согласились с суммой выставленного счета за услуги связи;
  • 680 пользователей были недовольны отсутствием связи;
  • 670 пользователей пожаловались на дополнительные платные услуги, подключенные без их согласия;
  • 597 пользователей отметили плохое качество связи (несоответствие заявленной скорости мобильного интернета, шум, неразборчивость речи, пропадание звука во время переговоров);
  • 522 пользователей операторов жаловались на предоставление контент-услуг без предупреждения об их стоимости и списания средств со счетов.

Понравилось?

3

Источник: 

ProTarif.info
Читать все новости
Загрузка...

Комментариев ещё нет. Будьте первыми!

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Читать все новости

Реклама

МегаФон